开一个全屋定制专卖店如何搭建团队？

开一个全屋定制专卖店，选择品牌很重要，但如何开店盈利更是关键。很多经销商在决定店面人员配置时常会有一些疑惑，自己的店面适合配置几个人既能节省成本又能创造最大的经济效益呢？店员需要具备哪些能力？怎么选择合适的店员呢？

全屋定制门店人员结构

定制家居店面团队配置需要根据几个因素决定，包括店面大小、店面位置、市场环境等等，按照一般120㎡以上的定制家居店面，店长、设计师、导购、安装人员各一名是标配（店面发展初期也可能会出现一人身兼数职的情况）。

如果店面在200㎡以上，以上人员配置缺一不可，在周转资金充足的情况下还可以增加设计人员或者导购提高工作效率，创造更大的效益。

店面在300㎡以上，一般设计师、导购及安装人员最少在2名以上，并且需随时根据业务需求调整团队人员组织架构。

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店长必备的8种能力

1.明确自己的角色

店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。因此，作为店长一定要明确清楚自身定位，以免执行出现偏差。

2.做事情绝不拖拉

事实中有些问题并不是问题，店长不一定要有解决事情的能力，但她要有绝不拖拉的作风，让所有事情能在最短时间内解决掉，因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要。

3.发现问题，解决问题

知道问题出在哪里，并能动手去解决它：这是最不容易学到的能力，也是店长最重要的素质，老板要的不是能发现问题的店长，而是要那种发现问题并能解决问题的店长。

4.具备基本的管理知识

一个合格的店长一定要具备基本的管理知识，对门店的日常管理可以得心应手，否则很难撑起一个门店。并且要具备较强的学习能力。店长不—定要比别人懂得多，但她要比别人学得快，一天快一点，一个月下来就已经是两个层次的人员了。学得快比原来懂更重要。

5.做好商品管理

包括进货，销售，和存货的管理。进货时要对所需商品的属性数量做好统计，并有一个宏观的规划，销售时要做好记录，存货管理师非常重要的，关乎到日后销售的总体规划。

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6.销售技巧培训

店长要懂得销售技巧，有实际的销售经验。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样、二没有信心。店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。

7.行政能力培训

从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。

8.服务理念培训

对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平。

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笔者建议：店长作为经销商的左右手，担负着门店管理的重任。经销商可尽量选择有类似门店运营经验达5年或以上的人员，除了具备专业能力，店长还需要个性好，能将店员融入到一起，有明确的个人职业规划，热爱家居行业以及这个岗位。店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店销售的业绩，所以各位经销商在选择门店店长的时候，一定要谨慎考虑。

设计师必备的5种能力

1.测量能力

定制家具根据空间大小和使用需求量身定制，所以对尺寸的精准度要求是非常高的，尺寸没量对，会直接影响产品的后续制作与安装，要求设计师量尺精准，误差正负不超过3㎜。

2.设计绘图能力

要做全屋定制设计，设计绘图还是要掌握的，包括手绘图和电脑制图。要能够熟练使用3Dmax、VRay、Pohotoshop、CAD、圆方、三维家、酷家乐等软件。

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3.了解全屋定制产品材质、构造及生产安装工艺

全屋定制家具材料以板材为主，设计师需要懂得产品的构造，才能正确地设计家具的结构，否则只能设计个外观。

4.了解设计风格及颜色搭配。

全屋定制最大的一个特点就是风格统一，设计师必须了解各种设计风格及颜色搭配，人体工程学、空间功能与布局，根据客户家居户型、生活习惯等合理设计，提供个性化解决方案。

5.良好的沟通能力

每个客户的需求可能都不一样，在设计的过程中需要反复调整、修改，这就需要设计师具备良好的沟通能力，能为客户提供专业性建议，设计方案符合消费者个人风格和生活品味。

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笔者建议：全屋定制设计师最好具有三年以上家具设计或者室内设计相关从业经验，经销商在招聘的时候可以从设计师以往设计的作品中判断设计师的专业水平。

安装人员必备的5种能力

1.能够完全看懂定制家具图纸，了解图纸中各种柜子的结构。

现在全屋定制家具中包含很多柜子，图纸众多，现场拆开包装后上千块大大小小的板。要把这些板组装在一起，就需要安装师傅有很强的经验，对图纸完全了解才可以。

2.能够完全了解定制家具五金的安装方式

安装的柜子很多，那么柜子内的五金配件就非常庞大，小到全盖，半盖，内嵌的合页，大到各类的调味拉篮，锅碗篮，转角拉篮，高深拉篮，抽拉衣镜，裤架，首饰盒，气压支撑，榻榻米升降机等等，这些都需要安装师傅现场安装，所以对安装的技能要求会高很多。

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3.有足够强大的力量，能够搬得动大小的柜子，以及台面

家具板材一般都比较重，体积较大，从运输到安装，需要安装人员具备良好的体力。

4.了解一定铝扣板，地板，踢脚线，电源线修改等装修安装方式。

现场有时候安装衣柜时候需要拆客户家踢脚线，有时需要更改电源线位置，把客户家插座改到柜子上，以及给柜子上灯进行电源接线或者装橱柜时要拆卸下客户家的铝扣板帮助烟机的安装。那么就需要安装师傅懂得整个装修知识，以面对现场复杂情况。

5.时刻维护公司利益，在客户面前不可诋毁公司。

安装师傅在现场直接接触客户，客户会在现场套安装师傅的话，询问橱柜家具质量，和价格方面信息，安装师傅不能在客户面前诋毁公司。安装师傅也是公司的形象象征，好的安装师傅会边安装边打理卫生，板材跟地面之间也会用包装膜垫着 ，让客户感觉舒心。

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结语：

    虽然现在很多全屋定制品牌都会为员工提供专业化的培训，但员工还是得具备一定的专业能力，能够服从公司安排，并且具有学习意识。门店的发展离不开一支优秀的销售团队，所以，经销商在招人及人员培训上也要多费点心思。