营销与销售的区别，1）销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！
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营销队伍中的"兵、将、帅"
1）兵：下等兵见客户，只谈产品，这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅，是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅，这是产品营销；
2）将：与顾客以事业和生活沟通为主，亦师亦友，插科打诨，是关系营销；
3）帅，与顾客沟通人生观、价值观，分析行业大势，畅谈企业和伙伴未来，能尊重客户，顾客感动客户，这是赢销。
销售前端人员的7个小习惯
1）不要说尖酸刻薄的话；
2）牢记客户或顾客的名字；养成翻看客户、顾客或会员档案的习惯；
3）尝试着跟你讨厌的人交往；
4）一定要尊重客户或顾客的隐私，到你为止；
5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；
6）错就是错了，干净利落，勇于认错，诚信待人；
7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
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前端销售人员的6个人格特质
1）主动积极，永不放弃，提高成功机率；
2）同理心，察觉客户没说出口的需求；
3）正向思考，电话挂了再打，客户丢了再找，挫折复原力强，修正再出发；
4）守纪律，拖拖拉拉、毛毛糙糙成不了事，做好简单的小事，累积成卓越；
5）听多于说，先听后说，提出对的问题；
6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。
销售的八个更重要
1）找到顾客重要，找准顾客更重要;
2）了解产品重要，了解需求更重要;
3）搞清价格重要，搞清价值更重要;
4）融入团队重要，融入顾客更重要;
5）口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要;
6）获得认可重要，获得信任更重要;
7）达成合作重要，持续合作更重要;
8）卓越销售重要，不需销售更重要。
成功销售的7个关键能力
1）学习能力；
2）观察能力和理解能力；
3）沟通能力；
4）坚定的信念；
5）品德能力；
6）选择力；
7）业绩能力。
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