家具店铺做好店员培训提高员工素质

目前家居用品行业存在着很多的商机，但是面对市场竞争，想要经营好店铺也不是一件容易的事情，从员工的培训工作着手，提高员工的整体素质，才能更好的经营家居用品加盟店。

1、店员角色定位

店员来到一个新的环境，需要在管理者的帮助下重新对自己的角色进行定位，所以，一定要明确提出对店员的要求、岗位职责及各项规章制度。

对店员的要求包括：站姿、礼貌用语、穿着打扮、工作心态等。

店员的岗位职责包括：店面的整理、打扫，做好产品陈列和售点广告，现场问题处理，故障排除，售后服务等。

对店员的各项规章制度包括：考勤、财务、奖励、福利、晋升制度等。

2、让店员了解店铺的宗旨、精神和作风

作为店员应该清楚企业提倡什么，反对什么，应该以什么样的精神面貌投入到自己的工作中，以怎样的态度进行人际交往以及怎样做一名优秀的店员。

3、让店员了解产品知识及产品市场情况

了解家居用品的基本知识和状况，了解当地主要竞争产品的优势和劣势，明确顾客选择自己品牌或其他品牌的原因等。

顾客服务培训主要包括：如何以诚待客，如何热情、友好、主动服务，如何与顾客的建立情感关系等。

4、店员销售技巧培训

店员销售技巧的培训主要包括：如何引起顾客的注意，如何接近顾客，如何与顾客达成共识并宣传产品，如何促成销售，不同顾客的接待技巧，顾客的抱怨处理技巧等。

其实家居用品加盟店里最直接和广大客户们接触的还是广大的店员们，同时，在整个行业中，如果您是一位经营者，也应该看到这其中的一些商机，积极的对您的店员进行全面的培训。

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