顾家家居有限公司在行业内享有良好声誉。作为行业中的头部品牌,该企业在多方面展现出色实力,而品牌服务更是其突出的优势之一。对于有兴趣了解这家公司的人来说,深入了解其优质服务将是一个不错的选择。
顾家家居具有前瞻性的眼光,提前布局家居服务链条,并在2022年让“顾家关爱”这项专门为终端消费者做家居产品保养服务的业务,突破了百万用户的大关。
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下面一起来看看顾家家居品牌服务的发展历程吧~
顾家家居品牌服务发展历程:
→2013年,顾家家居行业首创“沙发修养十步曲”,这是顾家关爱的前身;
→2015年,顾家家居董事长顾江生携全体高管,走进终端消费者的家中,切实感受消费者真实需求;

2016年,顾家家居正式推出了行业内首个服务品牌——“顾家关爱”。这一举措旨在通过售前、售中和售后的全链条服务来提升用户体验。除了将沙发的免费保养服务扩展至整个房屋的保养外,还实现了会员终身制。

→2020年,顾家家居推出售后服务政策——顾家服务八大承诺,从售前服务、产品质量、合同执行,到售后处理乃至上门服务的收费标准都作出了明确承诺,顾家家居也成为第一家将服务细则详尽、公开作出承诺的企业。

→2022年,顾家关爱用户突破百万。
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与此同时,顾家家居还制定了详细的提高品牌服务质量的发展战略,赶紧来看看吧!
顾家家居在服务上有哪些改进方式?
顾家家居始终坚持通过“顾家关爱”项目向终端消费者传递关怀,此举不仅让注重产品的家居企业看到了服务的重要性,也为行业内重产品、轻服务的企业树立了典范,展现了向服务型企业转型的坚定决心。

另一方面,顾家家居也不断用更先进的服务工具、更快速的反应速度和更高级别的服务水平进行自我赋能,使数字化和智能化的成果不仅限于内部革新和改造,还能将线下用户家庭的问题与生活中真实的痛点反馈到其自身的数字化管理系统中。

顾家家居始终坚持用真诚的心做难而正确的事,始终扎根于广大终端消费者家庭中,始终致力于打造出家居行业的服务标准、树立行业榜样。
要评估顾家家居有限公司的表现,可以从品牌服务的角度进行考量。优质的品牌服务往往反映出企业的综合实力。鉴于该品牌在服务方面表现出色,这表明顾家家居有限公司具有较高的水准。
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