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先锋木业项兴张:练服务内功 抓团队发展

12-07 11:01      责任编辑: 冷傲的小刺猬

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2015年对苏州乃至全国家居行业而言,注定是变革年。互联网思维、互联网+思维涌入整个家居行业,行业大变革一触即发。面对变化,传统家居企业都作何反应?各个企业的掌舵人又有怎么样的观点与筹谋?2016年,他们又有着怎么样的布局与规划?为此专访先锋木业项兴张先生,让我们一起听听项总的看法与观点!

先锋木业总经理项兴张先生

记者:对比去年的市场成绩,今年先锋木业的成绩如何?

先锋木业项总:在整个房产平稳与家装建材市场冲击形成鲜明对比的大环境下,整个行业的竞争真正进入白热化阶段,我们今年还是取得了很不错的成绩,相比去年来讲,同期实现30%以上的增长。取得这样的成绩,我想是离不开社会各界的关注和广大消费者的支持的,面对百姓大众对我们的信任与认同,我们还将继续努力,将更精美的产品和更优质的服务呈送给苏城的千家万户。

记者:在今年市场竞争如此激烈,先锋木业能够取得这样的成绩,您认为是取决于哪些些因素?(包括内部因素和外部因素)

先锋木业项总:我们先锋走到今天,在竞争如此激烈的情况下仍能取得这样的成绩,主要取决于两个方面的因素。一方面,“先锋”是我们的本土品牌,扎根苏州三十余载,大家耳熟能详,可以说,先锋的成长是大家看得见,摸得着的。加上这么多年在苏州市场的深耕细作,品牌、品质的不断推广、优化,多年的沉淀和积累在苏城百姓心中形成了一份特有的信赖与认可。第二方面,根据市场动向,我们从产品的品质精良化,种类多元化,服务优质化等方面在不断的重组和优化,与之相匹配的人才队伍的建设,高科技设施的投入,现代信息的运用等多方面配套基础也在不断更新和调整。我认为是这两个不断跟随市场动向进行调整的核心因素促成了先锋今年的一个良好丰收。

记者:毋庸置疑,互联网正在改变着我们生活的方方面面。您是如何看待,互联网时代品牌影响力对消费者装修购买行为的影响?

先锋木业项总:最近这几年,互联网对各个行业的影响都很大。对我们建材行业,也有一定的影响和冲击。但相对于传统的服务业来讲,建材行业受到的冲击目前来看,还不是特别明显,但是我们要充分引起警示,做足准备,转变思维,在互联网时代如何占领市场,抢占资源,确实值得我们深思。当下,我们先锋要做好两件事。第一、夯实基础:继续稳扎稳打的做好产品品质和产品服务;第二、开拓创新:创造性地利用互联网平台优化我们的市场资源、提升我们的服务品质。我想,品牌的影响力的传播有了这两个基础保障,再借助于互联网平台,对消费者装修购买行为更是大受裨益,促进了消费者更全方位的选择产品,理智消费,这也符合我们先锋一贯倡导的,将最好的产品呈现给消费者,成就完美之家。

记者:今年是家居行业比较有里程碑意义的一年,互联网+、互联网思维、互联网家装进入这个行业,我们的生存环境正在或者已经发生变化,那对于我们企业而言,身处其中,您认为企业的哪些方面需要改变?什么绝对不能变?

先锋木业项总:我想我们每个企业需要改变的就是去顺应改变:顺应时代的改变,顺应消费模式的改变,顺应装修思维的改变,顺应市场分解的改变等等。尤其要改变的是市场占有模式,我们在2014年开始已经尝试着借助互联网平台在推广先锋的产品了,这是一种新兴的模式,我们还会不断的学习,推进和运用。

但是,有三点是我们企业绝对不能变的,而且要一如既往的坚持的。第一、做好产品。我们要让消费者选购了先锋木业的产品就没有任何的担忧和后患。第二、做好服务。我们要让消费者选购了先锋木业的产品就能享受到我们高品质的服务。第三、做好细节,我们要让消费者选购了先锋木业的产品就能体会到先锋从产品、服务、流程、细节等方方面面的价值。

记者:大环境的变化必然要引发企业战略或者决策的改变,在2016年,我们的企业如何应变?

先锋木业项总:前面我已经提到过了,关于未来,我们还是会从变与不变两个方面入手,来适应不断更新的市场环境。

变:我们会从市场占有模式,消费者需求导向,产品多元化等方面做出调整和优化。同时,我们会不断从企业自身存在的一些问题也做更进一步的优良和改进,以适应市场的变化。

不变:就是我前面提到的,继续一如既往的做好我们的产品,做好我们的服务,做好我们的每一个细节,每一个流程和环节。让先锋这个品牌在百姓心中更加健康稳固。

变与不变,就是我们2016年的一个发展策略之一,希望在新的一年,新的挑战,我们能给消费者带来更好的产品和更优质的服务。这也是我们变与不变的宗旨和出发点。

记者:好的!感谢项总接受我们的采访!谢谢!

先锋木业项总:谢谢你们的采访!

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