注重“消费后”市场服务为吊顶企业赢先机

近年来，在互联网经济浪潮的催化下，网络消费成为家居建材行业的又一趋势，电子商务成了吊顶行业的第三种渠道，其中蕴藏的市场潜力使不少吊顶企业也纷纷试水。反观当下的吊顶行业，售后服务效果成效甚微，尤其是互联网渠道崛起，吊顶行业的售后服务问题逐渐凸显。

注重“消费后”市场服务为吊顶企业赢先机（图片来源于互联网）

注重“消费后”市场服务为吊顶企业赢先机

对于吊顶企业而言，售后维护管理与市场销售、发展战略等诸多因素有关，不仅关乎企业运营成本，还关系着品牌的美誉度。在售后花大力气但是成果甚微，是很多企业面临的尴尬。互联网入侵吊顶行业“消费售后”服务尤为重要。服务是市场营销的一个重要环节，很多消费者购买某商品的时候大部分情况是考虑其服务是否周到，吊顶企业应该积极认识到这一变化。

的确，当下时代是竞争的年代，吊顶品牌之间的竞争激烈，价格战已不再是吸引是消费者的关键，服务竞争才是吊顶企业应该去深入探讨的问题。吊顶企业把服务做到位，必然会在一定程度上提升销售业绩。具体而言，吊顶企业应不断提高服务能力，强化售后服务管理，畅通投诉渠道，优化服务流程。

走好电商这条路吊顶企业需完善售后服务体系

吊顶电商发展寸步难行，除了传统行业的限制以外，消费者的“不买单”也成为其中的关键因素。由此可见，吊顶企业想要真正走好电商这条道路，首要问题就是完善产品的售后服务体系。一方面，建立线上线下联动的服务机制，线上问题，线下解决，提高售后纠纷的解决效率;另一方面，在产品质量、物流运输上做到切实地保障，减少售后纠纷发生的可能。

近年来成本不断上涨，吊顶企业却在不断地探索服务提升，坚持向消费者倾斜的态度，体现了吊顶行业有别于其他行业的境界。吊顶卖场竞争愈发激烈，需要通过服务来提升顾客满意度，从而增强竞争力，好的服务固然重要，把服务落到实处更为重要。

吊顶企业要做的不只是留住老顾客和开发新客户，更应该将售后服务放在首位。售后服务做的好不仅可以赢得消费者的信赖，还能在吊顶行业中拥有良好的口碑，以后也能在未来的市场上扎根，并打下良好的基础。吊顶产品品类多，需要企业加强终端安装和销售人员的专业素质建设，销售商和厂家之间则需要建立顺畅沟通的桥梁。