全屋优品创始人周志胜： 产品供应链优化才是饮水之源

中华建材网讯：8月11日-14日，第36届国际名家具(东莞)展览会在东莞厚街国际会展中心举行。作为名家具展从春秋两展升级到一年三展的秋季首秀，吸引参展企业超过1000多家，覆盖国内和港台七成以上知名品牌及上百家海外著名家居品牌。

展会现场，记者对全屋优品创始人周志胜进行了采访。

全屋优品创始人周志胜

【记者】：平台模式介绍。

【周志胜】：我们公司是家居软装新电商，区别于其他家居软装平台。在运用模式上、引流方式还有落地方面，都有一些创新的地方。主要运营内容以家居和软装为主。

【记者】：相比于其他平台的亮点?

【周志胜】：第一就是供应链。我们在供应链管理上面下了很大的功夫，比如在产品结构、品牌结构、产品定位上面，我们的口号就是“全屋优品，只卖好家具”。并不是说互联网上的家具越便宜越好，我认为现在已经到了互联网品质家居时代。我们不想产品卖给消费者，刚开始是以低价取胜，到后面就不停出现问题。

第二我们这个平台全放开。我们的平台上面没有一个品牌是自己的，全部都是第三方品牌，这样就营造了一个公开、公平的环境。如果哪个品牌服务不好，质量有问题就换掉，换成比较好的品牌。我们希望建立坦诚的平台。

【记者】：对供应链控制的标准是什么?

【周志胜】：对入驻的品牌，我们要考核生产规模、生产工艺、服务质量、服务标准，包括交货时间和配合度。考察之后，品牌还要交给平台一定的质量保证金。在出厂的时候我们要做QC，在工厂进行第三次质检，再送到指定的物流，我们的物流方也会进行质检。确保我们这个平台在送货安装、运输方面可以把全链条打通，送到客户手上的东西一定高品质、没有问题的产品。这一块的难点、痛点在其他平台上是很难得到解决的。

【记者】：这个平台的名字叫“全屋优品”，所以品类涉及到全屋?

【周志胜】：全屋优品有两个概念。第一就是全屋的软装，包括整个家具、灯饰、地毯、挂画，还有窗帘、饰品。优品是什么?每一件东西都是我们选出来的优质产品，这是我们这个品牌的定位。所以第一做全屋概念，第二就是做优质产品。

【记者】：本届家具展的主题是“跨界共融·创新产业”，像现在这样智能化、定制比较火热的发展背景下，企业要创新，应该怎么做?创新点是什么?

【周志胜】：第一，运营方式方面。把那么多品牌、产品组合起来形成创新。在这个创新基础上，我们通过跟别的平台共建渠道的方式进行引流，这是一个创新。同时我们线下采取大众合伙人制度，使用一些联盟共赢、共享渠道、＊＊＊＊这些些概念。

第二，运营板块方面。我们通过自己的软装设计师，把100个品牌的东西进行自由组合形成全屋套餐，客户可以很轻松地购买到他想要的风格，每个风格又都有十几二十个产品的选择。这种组合第一解决搭配问题，第二解决价格问题，这是消费方式的转变。转变完了之后，我们对产品进行场景化，用现在很流行的VR技术可以很直观地看到自己的模型3D效果，这个时候再产生购买。我们主要就是流量的引入、流量的转化和展示方式上面进行创新。

全屋优品团队

【记者】：对客户的线下服务是以什么方式?

【周志胜】：我们服务在这个体系里面做得最完善，得力于我们的成长经历，原来我们就是要做服务工作。我们在每个城市都会建一个不低于400平方米左右的服务体验馆，每个体验馆就承担当地城市所有安装、售后、最后一公里服务。并且我们承诺这个行业最长三年质保，因为当地有实体店。每个城市必须有，没有的地方我们宁可不销售，这是第一个。

第二个我们所有的店面都放在居然之家、红星美凯龙等这种大型卖场里面。本身我们自己就有服务非常有保障的体验馆，再加上非常有质量的卖场里面进行双层保障。而未来，我们还会给我们所有客户投资一个亿用于保险。如果出现什么问题，保险会给予第三次承保。

所以我们的产品拥有工厂、平台、体验馆、商场、保险公司的五重保障，而且在我们平台上面的产品，基本上比外面便宜30%、40%。

【记者】：在互联网的驱动，出现了很多新的传播渠道，比如最近很火的网络直播，您如何看待这种品牌推广方式，全屋优品在品牌推广方面更偏向于哪种方式?

【周志胜】：我们不排斥这种新方式，但这种新方式对我们这个行业没有效果。第一个家居软装包括装修都是一个非常低频率的消费，消费者不是时时刻刻都关注这个东西。第二，购买家具、建材都是上千、几万块钱，我不会凭我对一个网红的崇拜来决定这件事情，这一定是理性消费的过程。第三，在这个行业我希望有一些真正有价值东西去体现它，而不是过度包装渲染。

我希望全屋优品这个平台做成真正实实在在、能够给消费者、社会带来真正实惠的东西，推动行业发展，而不是通过过度包装这种东西没有生命力的形式。我想做一些不违背商业本质的东西，如果违背商业本质是没有逻辑性，是不能延续的，一定是做不长久。

【记者】：你说不违背商业本质是什么?

【周志胜】：不违背商业逻辑，关注顾客口碑宣传，这最重要。口碑宣传比什么都要好，每个顾客就是我的网。

【记者】：下一步全屋优品的发展重点?

【周志胜】：一个就是产品供应链管理。产品供应链优化，这是饮水之源;第二就是服务。我们城市服务商和C端客户服务。关注这两个板块我们平台就有生命力。

【记者】：谢谢您接受我们的采访。