装修房子时买来的人造石英石飘窗，使用半年后便出现不同程度的裂缝，这让家住殷都区电厂家属院的七户人家很烦恼，殷都工商分局北蒙工商所的工作人员为其维权，帮其更换了新的石材。5月23日，消费者李先生向记者讲述了这一事情。
李先生表示，2015年6月，他在一家石材厂购买了石材，并由厂家的人帮忙安装了人造石英石飘窗。然而，过了半年多，飘窗出现了裂缝。李先生说，并不是他这一家出现了这个问题，这个家属院里还有6户也先后从该石材厂买了石材，安装了飘窗，他们的飘窗也出现了不同程度的裂缝。“装修房子本来是一件喜事，但发生了这样的事情，让我们心里很不高兴。”李先生说。于是，他和另外6户人家一同找到商家，希望商家能够解决这一问题。对于此事，商家也感到很纳闷，他认为人造石英石是从正规渠道进的货，手续齐全，对出现裂缝要他来负责感觉太冤枉，所以对这7户消费者提出的要求一直未予解决。
2016年4月，这7户消费者将此事投诉到北蒙工商所，该所所长乔良了解到这一情况后，与副所长卢东方一起多次到该石材厂，向负责人讲解《消费者权益保护法》，让其明确经营者应当承担的义务，作为经营者，石材厂必须承担消费者的损失，同时他也可以向为其提供材料的供应方追诉自己的权利。经过多次沟通，该石材厂负责人终于同意为这7户消费者更换新的石材。
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