信誉是企业立足市场的根本，而近日记者接到投诉，吴山一石材企业单方面违约，将顾客订购的卡基诺金异型石材换成了黄金麻石材，而引起的纠纷，下面就和小编一起来看看这是怎么回事吧？
“吴山XX石材公司拿黄金麻忽悠我们，你们工商管不管？”2015年12月底，湖南省娄底市的郑某气急败坏地来到随州市随县消费者委员会吴山基层分会，向工作人员详细讲述了在随县吴山镇购买石材的经过。
原来，郑某于几个月前向该石材公司订购了一批卡基诺金异型石材，货款为10万元，已支付定金2万元，结果郑某收到的却是一批黄金麻石材。郑某与吴山XX石材公司交涉起了争执，情绪很是激动。工作人员仔细查看购销合同和付款凭据后，立即赶赴该石材公司调查处理此事。
经调查，郑某所述基本属实，卡基诺金石材每平方米的售价比黄金麻贵十几元钱，但由于卡基诺金石材更美观，很受消费者青睐，市场需求量大，目前处于供不应求的状态。郑某作为中间商，转手卡基诺金石材利润比黄金麻要高出很多，郑某对此不乐意，要求退货退款当然在情理之中。对郑某的委屈，XX石材企业也表示理解，但也无奈的表示，这批石材属于订制异型石材产品，消费者一旦退货，厂家再次销售几率极低，并且手头暂时没有卡基诺金石材，就带着几分侥幸心理，单方违约，擅自将石材的原材料由卡基诺金换成了黄金麻。
“商家追求利润本无可厚非，但是违约强卖，是违法的……依照法律规定，消费者是有权利要求全额退回预付款的，并要求支付预付款的利息。”在听完消委工作人员的解释后，厂家对此向郑某表达了歉意。见双方的情绪都已经平静，消委工作人员考虑到这批异型石材加工不易，产品质量和工艺也符合购销合同的要求，主动尝试劝厂家降低售价，看对方能否接受，从而挽回部分损失。最终郑某答应以五万元的价格购买这批异形黄金麻石材，让XX石材企业收获一份意外惊喜。
消委工作人员虽促成这笔生意，但仍郑重告诫XX石材企业，诚信是企业的立足之本，以后必须严格守信守法经营，违法必将从重查处。厂家也承诺以后多学习法律，提高诚信意识，不贪图一时之利，而毁了企业的信誉。
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