卡诺亚衣柜武汉区代延晖：开启智能生活新纪元

卡诺亚衣柜，作为中国衣柜行业专委会执行会长单位，不断推动中国衣柜行业(定制家具)的发展。卡诺亚品牌专卖店分布于国内外六百多个城市，覆盖了包括西藏、新疆在内的三十多个省级行政区域，每年为我国数百万家庭提供家居整体解决方案，创新引领人类生活方式。今天记者荣幸邀请到卡诺亚衣柜武汉区代延晖，一起来看卡诺亚通过不断努力，让家无限美好。

【记者】据了解，代总曾经也是北上南下，工作经验和人生阅历都相当丰富，请您为我们简单的介绍自己的个人经历。

【卡诺亚衣柜 代延晖】我的经历相比同龄人或许会稍微丰富些。出生在湖南，由于父亲是铁道兵参与青藏铁路的修建，所以我是在青海长大的，后来父亲转业安置在湖北，我们全家也就在这里安家落户。

卡诺亚衣柜武汉区代延晖

我是18岁参加工作的，因为在我们那个年＊＊大学还是比较难的，但是在国企工作五年的时间里，我自修了夜大。那个时候市场经济对计划经济冲击非常大，我也不希望总是呆在这个小地方，所以自己辞职去广东打工。在那个中国人口的爆发期，就业是非常艰难的，一间公司只招两个人也可能有几百个人排队。我住在十块钱的招待所，一排大通铺睡十几个人，感觉像人就像一条咸鱼，旁边还有人跟我说：要把皮鞋枕在头下面，不然第二天起床肯定就不见了，当时就是这样的情况。

后来我通过自己的努力进入一家香港五金配件公司，那是一个奥地利进口的配件品牌，直到现在很多有名的家具、衣柜、橱柜都是用的这个配件，这也算是我正式开始接触家具行业。从这些香港商人身上学到很多工作的经验和方法，他们的工作非常讲究实干和效率、而且吃苦耐劳、亲力亲为。我当时的老板住在***的隔壁，身价几个亿，但是他也会自己带着儿子们帮忙卸集装箱、出门跑业务，即使11点半从香港到内地的工地，首先不会先去吃饭喝茶，而是投入工作。接下来公司把我派到北京，当地几个大品牌的橱柜都是我们的合作对象。

【记者】您可以跟我们说说自从经营卡诺亚以来，您秉承的经营理念是什么呢？又有哪些经验和感言可以和大家分享

【卡诺亚衣柜 代延晖】我的孩子在2000年出生，2003年我决定回到湖北发展，随着孩子渐渐长大，我希望可以更多的照顾和陪伴家人。当时武汉本地开始慢慢讲究品牌效应，我在朋友的推荐下选择和卡诺亚这个品牌合作，其实我的理念非常简单，始终坚持“原厂生产、原厂发货”，这句话说起来很容易，但是能做到非常不容易。我认为定制衣柜在整个建材家具行业里是比较有难度的业务，因为它涉及到两个方面：一、门店接待，门店接待好、客户有意向；二、设计，现场测量，即使碰到有些客户家里可能顶斜了，墙歪了，我们也必须想办法解决，毕竟我们不可能要求客户去把顶或墙改一改；三、工厂生产和运输，一间这么大的工厂、全国那么多客户，每个零件、每块板材、甚至复杂的异型，都要做到准确无误、精益求精。最后，不少人都知道：三分家具、七分安装，售后工人的专业性更是重中之重，我们这行业对从业人员的门槛还是很高的。

我们见到过很多私家门店，请些临时的安装师傅去给客户服务，但我们一直都是请固定合作十年八年的老师傅们，他们在现场不仅要看图纸，还要分析揣摩设计师的意图。而且我们是五年免费质保、终身售后的产品，所以只要一个环节掉链子，我们的承诺就不成立，给客户的好印象就功亏一篑。所以我们必须要有一个专业的团队，来保证定制家具的零失误。而且我会反复对师傅强调安全问题和细节问题，同行业里有发生过柜子没有安装好掉下来的事故，这是关系到客户人身安全的大事，如果有问题我也要承担责任的。而且还要注意水电问题，比如如果打孔不小心把客户家里水管打破，第二天客户回去家里全是水，这种事情同行业也都是发生过，而我也一直提醒自己和工人们绝不犯此类错误。

在我的理解里：把一间房子倒过来，会掉在地上的都是软装配饰，一间房子如果家具没配好，整个效果就是失败的。以前也有客户跟我感慨，整间房子下来，最满意的就是你们的家具，这也让我非常欣慰。而且我们能做到真正的全屋定制，哪怕只是一个小小的阳台储物柜，我们都会不厌其烦的考虑二十几种因素，比如功能性、节省空间、木材是否适合的曝晒等等。

【记者】众所周知，现在建材行业越来越激烈，我们卡诺亚衣柜是如何在激烈的行业竞争中脱颖而出的呢，具体的哪些优势呢？

【卡诺亚衣柜 代延晖】对于现在的市场来说，竞争非常激烈，尤其是各种价格战。但是我们卡诺亚有这么几点优势，是令我非常有信心的：一、注重产品的开发。两个部分，环保和风格。前几天我还在和一位日本留学回来的博士交流，他说己最佩服的是他们身上的工匠精神，一本并没有什么价值的破旧字典都愿意花上十几年的时间去进行修复。现代社会大多数人是比较浮躁的，一件事情三两个月没有成效就会放弃，认真做好一件事情，这样的工匠之心，也是我们卡诺亚和每位员工一直秉承的信念。卡诺亚使用的禾香板，真正达到零甲醛释放，十环认证，从安全性角度来说完全满足客户需求，在美国、日本非常流行，不少家庭非常关注老人和小孩的健康，选的都是我们的品牌。另外从风格上来说，美式风格、欧式风格……卡诺亚一直不断研究各种风格提供客户多样化的选择。而且我们的配套率是百分之百，不会像类似产品在板材、细节上出现不配套的问题。二、人性化的服务。客户会提出要求，比如衣柜里要加装镜子等等各式各样的要求，我们都会通过我们的工艺和设计尽力满足客户，满足他们与众不同的品味。

【记者】请问代总卡诺亚衣柜2015年的情况是怎样的，对2016年即将到来，有什么新的目标和计划呢？

【卡诺亚衣柜 代延晖】2015年相较去年而言，我们已经上涨百分之三十至四十。在现在经济普遍衰退的大环境之下，很多建材行业可能回下滑百分之三十都是正常的。而且武汉的卡诺亚门店一直在全国卡诺亚门店排名前三，所以总部也非常重视武汉的市场，有计划在本地建厂，因此我们非常有信心在16年增长率再翻一倍。

现在的消费者理念越来越成熟，年轻人会更倾向于买回家就可以使用，减少装修垃圾;而传统的木工师傅人工成本越来越高、手艺也是有限的，因此定制家具这样既人性化又环保、性价比高的产品必然会得到越来越多消费者的关注和选择，而卡诺亚又是定制家具的知名品牌，销售量的上涨是大环境下的必然趋势。

【记者】听说代总不仅对于工作非常有计划和目标，更是对于自己的生活规划的非常好，一直有练习咏春来锻炼身体？

【卡诺亚衣柜 代延晖】不少管理大师说过，管理者高的境界就是管理自己，而曾国藩老前辈也说过：凡事自己挺因入局，才能更好的管理别人。所以我们必须言行一致，好好规划，有条理的工作和生活，才能得到他人的信服，而且我在每天早上和晚上梳理一遍自己的工作，让思路更清晰、效率更高。另外坚持体育锻炼，基于自小对中国传统文化的热爱，我选择练习咏春拳，我的师傅正是叶问的徒孙。通过练习确实让我的身体素质有所提高，平时能做二十几分钟的俯卧撑。