慕思姚吉庆：互联网思维与处女座精神

在他的回忆录里，有这样一句话：“人生就是不断选择的过程，选择自己最喜欢的，找到自身的核心竞争优势，把这种优势发挥到极致，人生就无憾了”。骨子里那份对极致的追求，不仅让他在过去二十年里完成了四次个人职业生涯的蝶变，也让他所带领的品牌在中国高端市场打下了坚实的基础。

他，就是慕思总裁姚吉庆。

“o2o是未来的必然发展趋势，中国实体企业必须形成互联网思维。什么是‘互联网+’？就是企业要用互联网思维来提升用户满意度和用户体验。但在这个过程当中，实体店是不可取代的。”

——姚吉庆

【记者】：您之前说2015年是慕思的电商“元年”，您如何是看待o2o模式以及目前电商平台的发展与存在的问题？ 2016年，企业针对o2o将有哪些新的大动作？

【姚吉庆】：从行业及互联网发展现状来看，中国家具企业有两条道路可走。第一，o2o是未来的必然发展趋势，中国实体企业必须形成互联网思维。什么是“互联网+”？就是中国实业要用互联网思维提升用户满意度和用户体验。但在这个过程当中，实体店是不可替代的。第二，中国企业要培育品牌的“忠粉”，运用互联网思维来运作。比如消费者买一张床，不仅仅是完成一次消费购买，而且更是选择一种健康生活方式。一旦我们的思维方式被粉丝认可，品牌的核心价值观与粉丝就会趋于融合。我们从2014年9月开始筹备电商团队，“双11”期间创造了五千多万的业绩，所以2015年可以说我们的电商“元年”。我认为，2015年我们在借助互联网思维运作上取得了不错的效果。

【记者】：电商渠道的兴起与成熟是否挤压传统渠道？

【姚吉庆】：线上和线下一定是共赢共存的，我认为电商的火爆反而会促进线下实体店的发展。一个品牌做得越大，被仿冒的几率自然越高。我们的产品定位及价格相对高端，因此市场上也存在不少低价的假冒伪劣产品。我们为什么要跟天猫等电商平台合作成立旗舰店，一是因为电商发展是必然趋势，还有一个很重要的原因也是为了清理假货现象。去年“双11”，我们投入3000万用于补贴线上产品，让更多的消费者能够体验到我们的产品。因为我们通过补贴的形式自清门户，真货价格低了，人人都买得起真货，假冒伪劣产品自然没有市场。我们也与各地工商部门一起打假，也取得了不错的成果。同样，在电商渠道方面，我们也会不遗余力地打击假冒伪劣。

【记者】：2015年试水电商取得了不错的成绩，能否透露2016的预期目标？

【姚吉庆】：2016年“双11”我们在电商平台的业绩至少要翻倍。但同时，我认为更重要的是我们要通过o2o模式实现线上带动线下。

中国制造红利时代已过去 低价之路走不通

“中国制造红利时代已经过去，中国制造业不能再走低价之路。在与吴晓波的一次交谈中，我们谈到了中国转型问题——在中国中产阶级壮大之后，如何让这个群体不再崇尚国外产品，转而购买中国产品？因为只有这样，中国的经济才会随着民众的富裕而得到发展。我认为，未来中国一定是需要依靠高端产品来满足不断壮大的中产阶级的需求。”

——姚吉庆

【记者】：上市、大家居、智能家居、互联网+……摆在家居企业面前的选择很多，企业将如何取舍？经历了家居行业的快速成长期，企业的下一站将着眼哪些方面？

【姚吉庆】：2016年我们的主题是蜕变。首先是品牌蜕变，我们正在往国际品牌的方向发展。自2014年提出全球计划以来，我们已经在澳洲、意大利、德国、加拿大、日本、美国等20个发达国家建立了直营店。中国制造红利时代已经过去，中国制造业不能再走低价之路，低价之路一定是死胡同。我相信优质一定是优价的，随着中国中产阶级的不断壮大，未来中国一定是需要依靠高端市场来满足中产阶级的需求。

2015年还有一个关键词——马桶。吴晓波一篇关于中国人到日本买马桶的文章，不仅引爆了国人消费话题，引起了社会的关注，同时也引发了中国制造行业的思考。在与吴晓波的一次交谈中，我们谈到了中国转型问题——在中国中产阶级壮大之后，如何让这个群体不再崇尚国外产品，转而购买中国产品？只有这样，中国的经济才会随着民众的富裕而得到发展。所以，作为一个中国企业，最重要的是懂得如何打造中国人愿意消费的产品。我们在想，这么多人去日本买马桶，为什么我们不能让他们爱上中国的产品。所以，2015年5月我们在日本开了五家直营店。

同样，我们在欧洲市场也是主打高端定制牌。在意大利，我们2000多平方的旗舰店就开在奢侈品一条街上，与高端时尚品牌毗邻而设。我们的米兰设计中心及产品都是由阿玛尼的设计师主导，所以我们的设计也更符合欧洲人的风格喜好。欧洲制造成本相对国内较高，再加上店面选址带来的高租金成本，如果产品没有溢价能力，企业肯定做不下去。

第二是产品的蜕变。既然要做健康睡眠生活的引领者，我们必须引领技术的潮流。我们预计在今年7月推出第五代睡眠系统，完全实现家具智能化，通过大数据完成技术的升级。第三是渠道的蜕变，去年是我们的电商元年，今年将是我们进行o2o城市实践的一年。第四是服务的蜕变，注重用户的体验感。

卖的不是产品 而是健康生活方式

“我们卖的不是产品，而是健康睡眠与生活方式。现代人通过牺牲睡眠与透支健康的方式换取发展，这是一种错误的观念。”

——姚吉庆

【记者】：我们一直在倡导睡眠文化，与其说我们在卖产品，倒不如说我们在推崇一种健康的生活方式。

【姚吉庆】：我们卖的不是产品，而是健康睡眠与生活方式。人们对于健康睡眠理解不足，对睡眠质量的关注度与认识程度不高。现代人工作及生活压力很大，逼着他们不断去奋斗，不断通过牺牲睡眠与透支健康的方式取得发展，这其实是一种错误的观念。李开复在抗癌后写的《向死而生》中谈到，他曾经把成功定义为不断追逐梦想以及改变世界，所以每天晚上会工作到凌晨，直到患癌后才开始反思与醒悟，地位财富都远不及健康来得重要。这本书让不少企业家感触良多，让他们开始思考怎样的人生才算得上是成功。除了地位与财富，我们还有爱情、亲情与健康值得追求，这就是我们所倡导的生活方式。因此，我们有一句话叫“善梦者，享非凡”，意思是只有善梦的人才会有非凡的人生。

凡是推崇这种健康方式、追求极致健康生活的人都是慕思的“忠粉”。根据相关机构的忠诚度调研，目前慕思的品牌忠诚度基本能达到99%，转介绍率能达到68%，用户粘性的提升也是我们未来持续关注的重点。

【记者】：好的，谢谢您。