随着618电商节的脚步声越来越近，各大品牌相继使出“十八般武艺”来应战今年的618，各大平台也相继出台各种让利的政策，家电市场再次成为消费者瞩目的焦点。就在大家“赤身肉搏”的硝烟之中，如何在促销季脱颖而出，成为各大品牌思考的核心问题。而作为国内专业热水器的领导者品牌，万家乐则选择了一条与众不同的路径——强化服务升级，作为迎战618的“核心武器”
(图片来源：厨电行业资讯-公众号，侵删)
小编和大家一起探讨什么是好的服务？
说到服务一词，编者脑海里闪现的就是海底捞式的贴心服务，不仅仅是想用户所想，满足用户的核心需求以外，升级服务的内容，在安装环节尤其能感受到大品牌的不同，安装师傅会耐心沟通，并且有专门的验收表格，里面详细的写清楚超出安装范围要收费的内容，并且安装结束有客服会及时打电话回访。
在万家乐看来，好的服务，不仅是一次及时的送货安装，这里的“及时”很重要，往往在装修完成后，家电安装阶段就是用户非常迫切的阶段，所以，在万家乐看来不仅仅是一次积极的维修响应，更是一个以用户满意为目标、贯穿消费旅程的全天候响应系统。
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这个系统解决的不仅是安装、配送、维修等具体的服务，而且通过独特的服务理念、专业的服务能力以及完善的保障措施，高标准地向用户输送品牌价值。在“全球亿万家庭美好厨卫生活创造者”品牌愿景的指引之下，万家乐牢牢树立“真诚服务、乐传万家”的服务理念，重塑好服务的新标准，通过打造一流服务团队和高效专业的服务平台，精诚服务亿万家庭。
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对于今年的618活动，万家乐重申服务承诺，确保24小时智能客服在线，在服务响应、服务时效、服务质量方面为用户提供保障，做到全程无忧、尽享服务。
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