公司对商户减免了部分租金及管理费，导致该部分收入出现阶段性下滑。
4月25日，居然之家发布2023年年度报告显示，报告期内，公司实现营业收入135.12亿元，同比增长4.08%；实现归属于上市公司股东的净利润13.00亿元，同比下降21.10%。其中，公司“租赁及加盟管理业务”收入为69.37亿元，同比下降11.84%；商品销售业务收入为55.56亿元，同比增长31.74%。
(图片来源：77度全球家居先锋媒体，侵删)
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门店变动情况方面，截至2023年12月31日，居然之家在国内29个省区市经营了414家家居卖场，包含86家直营卖场及328家加盟卖场。报告期内，直营家居卖场增加3家，关闭2家，另长春“中商世界里”按业态划分至购物中心，转加盟家居卖场5家，即截至报告期末，公司直营家居卖场86家；期内加盟家居卖场新增9家，关闭23家，直营转为加盟家居卖场5家，即截至报告期末，公司加盟家居卖场为328家。
居然之家表示，报告期内，公司市场销售额稳步增长，营业收入稳中有升，净利润有所下降。净利润下降的主要原因为：家居建材作为一类客单价相对较高、决策链条相对较长的消费品类，特定外部因素影响后复苏过程相对缓慢。商户经历特定外部因素影响，经营也面临较大的压力。公司基于市场的动态变化，为支持商户持续经营，继续对合格商户减免了部分租金及管理费，导致毛利水平高的租金收入、管理费收入出现阶段性下滑。
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01 家居主业保持稳步发展
“销售分成”和“一店两制”招商模式试点效果良好
连锁家居卖场业务方面，截至2023年12月31日，居然之家在国内29个省区市经营了414家家居卖场，包含86家直营卖场及328家加盟卖场。其中，公司经营的86家直营卖场中，17家为自有物业，69家为租赁物业。
报告提到，2023年，居然之家创新“销售分成”和“一店两制”的招商模式，获得了良好的试点效果。其中，哈尔滨先锋店招商率提升至98%；四川内江店半年内招商率达到98%。另外，家居卖场向智能家居体验中心方向转型升级，截至报告期末，公司家居卖场智能家居品牌达到1357个，经营面积达135.7万平方米，销售额超161亿元。
02 购物中心商业模式打磨成型
公司实体店第二增长曲线稳步拓展
购物中心及现代百货业务作为公司发展的第二增长曲线，截至2023年12月31日，公司在长春、武汉等地开业4家中商世界里购物中心。同时，公司在湖北省武汉、荆州、黄石、黄冈、咸宁、荆门等主要城市的核心商圈经营5家现代百货店和173家各类超市。报告期内，长春“中商世界里”实现销售6.33亿元，年客流达1094.76万人次，截至报告期末，出租率达到98.2%。
在独特商业IP方面，公司孵化和自营的海洋畅想中心运营日渐成熟，长春“中商世界里”海洋畅想中心2023年累计进店客流15.43万人，日均进店客流约422人次。公司自营的运动萌兽项目也表现靓眼，长春“中商世界里”运动萌兽2023年累计进店客流3.8万人，单日最高接待量866人次。
03 三大数智化转型工具更加成熟
数智化转型开花结果
2023年公司数智化转型的三大抓手，洞窝、居然设计家和居然智慧家均取得了较好发展，公司数智化转型开始开花结果。
洞窝围绕以“优质内容”聚合“精准流量”为核心持续提升数字化能力，加速数智化产业服务平台的建设及推广。截至2023年12月31日，洞窝累计上线卖场已达934家，同比增长173.1%。入驻商户超过10万家，同比增长101.33%。注册用户超2,500万，同比增长95.48%。平均月活390.51万，同比提升316.67%。全年实现平台交易（GMV）974亿元，同比增长173%。此外，洞窝2023年还开通了澳门站和新加坡、柬埔寨2个境外分站，为公司国际化业务发展打造坚实的数字化基础。
居然设计家2023年业务聚焦于以AI设计平台为核心的云设计工具业务、3D业务和精准营销业务。截至2023年12月31日，居然设计家的全球注册用户数量超1,477万，同比增长19%。设计案例数超3,268.6万，同比增长18.5%。模型数量超1,244万，同比增长27.4%。
居然智慧家是中 国 第 一家为家居大件的仓储、加工、配送、安装提供一体化物流服务的专业服务商。2023年，居然智慧家新开门店57家，全年实现销售额超44亿元，同比增长58.4%。另外，居然智慧家的商业定位得到了提炼升级，通过构筑“数字家庭大脑”、“数字家庭APP”两个交互中心和跨品牌、跨生态、跨终端的通用智能家居系统，连接手机、汽车、家电等各种智能终端设备，为消费者提供丰富便捷的智慧家居生活体验。截至2023年12月31日，与居然智慧家实现互联互通的合作品牌超200家，接入设备超12万，已在全国15个省市开业门店117个，APP注册用户数超20万。
04 家装业务再升级
整装业务蓄势待发
公司以“居然乐屋”为平台开展家装业务。2023年，居然乐屋完成了“场景化”整装体验中心和“爆品”样板间的研发打磨，产品丰富度和灵活度得到了极大提升，可向消费者提供全屋整装和局部改造自由选择的整装产品。同时，公司整装业务供应链品牌库得到进一步扩充和完善，满足消费者从基础硬装、定制家具，到成品家具、智能家电、软装配饰等全部配齐的一站式消费需求。
05 线下线上齐头并进
迈开国际化步伐
与国内市场激烈竞争形成鲜明对比的是国际市场的供给不足。我国家居产业链十分丰富，在头部企业引领之下，国产家居品牌的出海将大有所为。居然之家把国际化的第一站选在了东南亚。2023年金边店筹备工作进展顺利，于2024年3月底正式开业。澳门店计划于2024年上半年开业。洞窝新加坡公司正式注册成立，跨境电商平台“新窝”已上线运营。“国际化”将成为公司未来成长的重要引擎。
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对于未来发展计划，报告称，公司顺应市场变化，及时升级和完善了以“一个中心”加“四化”为核心的发展战略，“一个中心”指“成为实体商业第一运营商”，“四化”指“数字化”、“智能化”、“国际化”和“绿色化”。2024年的经营计划主要如下：
1、家居主业实现较快增长
家居主业是公司发展的基本盘，围绕家居主业，公司将继续贯彻执行前期实践已经行之有效的业务策略：一是将全面推行“销售分成”和“一店两制”的招商模式，以快速推进全国门店的招商工作。二是实现所有门店向智能家居体验中心方向的转型升级，打造居然之家卖场的智能化特色和竞争优势。三是深入开展“全员直播拍视频当网红”活动，2024年将形成具有市场影响力的短视频和直播矩阵。四是紧跟国家“促消费”和“消费品更新”政策，更全面推广“家具家电以旧换新”、“旧房换新颜”和“家有困难找居然”三大营销IP，带动家居主业销售实现快速增长。五是大力发展整装业务，以内容赋能流量，开创上下游价值协同的家装新模式。六是面向客户构建全生命周期的服务和运营解决方案；七是在成本端，面向上游物业方推进“营业收入分成”的连锁发展模式，降低公司经营风险。八是“店仓合一”、“实体店+物流交付”家居消费闭环运营更加成熟。
2、加快推进实体店第二增长曲线的发展
“中商世界里”在总结已开业四个购物中心运营和管理经验的基础上，商业管理模式更加成熟，将利用“营业收入分成”模式推进连锁发展，中商百货将根据“一店一策”的原则进行转型，中商超市将精耕校超和微超，探索发展村超，同时加大供应链的重塑力度和组织的数字化转型力度，进一步提高效率。
3、大踏步向数字化产业服务平台迈进
2024年，洞窝将更快速地进行外部业务拓展，继续夯实公司数字化底座。针对“销售提成”和“一店两制”的招商模式转型，进行与之匹配的数字化系统升级，实现招商、获客、物业管理等业务全场景的覆盖，满足门店招商转型的数字化需求。
居然设计家将加速向设计AI的方向转型，以云设计工具为核心，不断挖掘设计家的商业化能力，同时通过国际合伙人加盟模式加速海外发展。
居然智慧家将通过通用智能家居系统和“人、车、家”三位一体的智慧生活新场景推进连锁发展，加速店铺布局，争取2024年在全国新开50家以“居然智慧家”为统一商号的融合店铺，并主要以合伙人加盟的轻资产模式进行业务拓展。
洞窝、居然设计家和居然智慧家三大数智化平台将加强业务协同，形成合力，共同推进公司成为实体商业数智化转型升级样板战略目标的实现。
4、落实国际化战略，加大“走出去”步伐
2024年完成澳门店及金边店开业，5年内完成东南亚大部分国家的实体店连锁布局。推进“洞窝”国际化，拓展家居跨境电商业务。在实体店和“洞窝”出海基础上，居然设计家、居然智慧家也将加速出海。
5、向精细化运营要效益
2024年公司组织结构将继续按照S2B2C的模式转型，同时推进员工岗位职责的综合化和管理层次的扁平化；通过调整和完善激励机制，激发基层分店和员工的工作积极性和创造力。实施精细化营销模式，进一步提高各项运营费用的使用效率。
另外，居然之家在同日也发布了2024年第一季度报告，报告期营业收入31.37亿元，同比减少3.38%；归属于上市公司股东的净利润3.49亿元，同比减少22.88%。
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