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伊盾门窗株洲店文总:极致服务铸就良好口碑

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在伊盾集团2023年【安全门窗定制】战略发布会暨营销峰会上,伊盾集团宣布正式启动牛商俱乐部,为全国经销商全面赋能,实现业绩的突破增长。

为更好地分享伊盾十大牛商的成功经验,我们特地策划了【牛商有话说】这一栏目,旨在让伊盾全国经销商学习十大牛商的成功经验,更好地做好门店经营,实现品牌和经销商的合作共赢。

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(图片来源:伊盾门窗供稿,侵删)

【牛商有话说】第四期,我们对湖南株洲伊盾门窗旗舰店的文总进行了专访。

#01 选对品牌 打下坚实基础

湖南株洲旗舰店的文总加入伊盾门窗已有9年,在他看来,做门窗生意,诚信是基础。人无信不立,沟通过程中,如果不能取得业主的信任,很难有下一步进展。

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(图片来源:伊盾门窗供稿,侵删)

面对当下同质化严重、竞争激烈的大环境,文总认为,要想取得成功,品牌方一定得先打好基础。

首先,产品系列一定要非常齐全、拥有完善的价格体系,能够覆盖不同价格梯度,满足不同消费者的需求。

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(图片来源:伊盾门窗供稿,侵删)

其次,产品更新速度也要快,必须及时抓住新的消费趋势,不断推出适应市场需求的产品。

最后,品牌做好线上推广也非常重要。全渠道触达消费者,才能不断提高品牌知名度,为终端经营赋能。

#02 极致服务铸就良好口碑

选对品牌,是取得成功的第一步。

作为高度依赖服务的行业,门窗三分看产品,七分靠安装。可以说,服务质量在很大程度上决定了品牌口碑。

因此,在售前、售中、售后阶段,文总的团队都会把服务做到极致,让业主满意。同时获得更多设计师、装修公司等合作伙伴的认可,才有可能给自己推荐新客户。

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(图片来源:伊盾门窗供稿,侵删)

#03 提前规划做好每日复盘

文总每天都会先安排好安装师傅的工作,确保安装按照标准进行,从而保障用户的使用体验。

8点前赶到门店后,再对设计师、导购、店长的工作进行规划,并在工作群内公布各岗位工作安排,让每个人都清楚彼此的工作,从而更好地协助对方。即便老板不在门店,团队也能主动运转。

上午,导购会邀约客户到店,下午及时跟进前一天客户的情况,晚上下班前,集体再开夕会,复盘一天的工作情况。

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(图片来源:伊盾门窗供稿,侵删)

#04 选址扩店提升品牌形象

几年之后,门店的形象已经跟不上品牌的发展。为此,伊盾门窗副总经理赖剑波亲自到株洲为文总选址,店面设计总部也尽心尽力。

新店落成后,门店9米长的门头气势非凡,高端的店面形象为文总提供了强大的品牌背书。

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(图片来源:伊盾门窗供稿,侵删)

#05 以身作则做好每件工作

作为老板,文总会以身作则,认真对待每件事情、做好每件工作。

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(图片来源:伊盾门窗供稿,侵删)

在他的带领下,员工感染到他的正能量,也会不断去思考、优化自己的工作流程,减少对接过程中的损耗、提高工作效率。

#06 保障福利打造稳定团队

文总的团队拥有极强的稳定性,员工跟随他的时间长则七八年,短则两三年。这一切都源于他把员工当成亲人看待,无论在工作上还是生活上,都尽量给予他们帮助。

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(图片来源:伊盾门窗供稿,侵删)

员工生日或节假日时,都会有相应的补助及礼品。而过年带薪休假,放在整个行业都是相当罕见的福利。

老板如此体贴,员工也会将心比心,工作自然愿意多出一份力,业绩的增长,也就顺理成章。

#07 眼见为实客户自动上门

作为定制行业,门窗的实际落地效果,比一切话语都有说服力。在株洲当地有一个知名的高端别墅小区,其中20多套房子都用了伊盾产品,伊盾已经成为了这个小区家喻户晓的品牌。

因为落地效果非常好,再加上门窗细致的服务和细节处理,小区有新的业主需要装修时,会通过老用户直接找到文总,现场进行量房设计。大量的真实案例,为文总带来了不少客户。

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(图片来源:伊盾门窗供稿,侵删)

谈及未来规划,文总表示将会深化和株洲当地高端设计工作室、装修公司的合作,把这一版块的业务量占比提升至80%以上。

而员工福利方面也会持续升级,落实员工的五险一金制度已经提上日程,为员工的医疗、养老提供多一重保障。

拥有了稳定的客源,相信在文总的带领和在门店优秀团队的紧密配合下,伊盾门窗湖南株洲旗舰店一定能够再创全新辉煌,实现业绩新高!

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(图片来源:伊盾门窗供稿,侵删)

(文章来源:伊盾门窗供稿,侵删)

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