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斯可馨罗鹏:增强消费者与品牌粘合度 加强线上宣传

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2015年9月8日,第36届中国(上海)国际家具博览会在上海虹桥国家会展中心隆重开幕。展会上,斯可馨企划部总监罗鹏接受了记者的专访。罗总表示,当前中国家具行业的环境过于浮躁,斯可馨要做的,就是回归到传统文化的认知,把工作态度融入到生活之中,从消费者角度思考、制造产品,从而赢得消费者的信赖。。

【记者】:罗总您好,请问这次您给我们带来哪些产品?主要面向什么人群?

【罗鹏】:我们这次展出给大家带来四个系列产品,其中艾库跟纳斯卡这两款走高端消费路线。比如你眼前的产品,做工精美,设计典雅,适合高端消费者的审美趣味。而我们目前正在做的圣仑别馆系列,则是走小众路线,主打混搭艺术风格,适合一些钟情独特风格的消费者。

【记者】:可以详细介绍一下这些风格吗。

【罗鹏】:就比如刚才我所说的圣仑别馆,采用中西结合的设计理念,柔和了复古与时尚两种风格,适合别墅这类大型居室。还有一种年轻化的系列,我们叫北欧系,特别适合于80后90后,他们户型不会太大,但是又需要多些色彩,因此产品搭配方面,他们需要的不是大气高雅而是小资情调的风格。至于艾库跟纳斯卡两种又有细分,那么细分是什么呢?艾库定位是高端定制,可以根据消费者户型大小,定制家具产品,包括坐感、材质等各方面都可以定制。而纳斯卡则是设计感更强一点,最主要还是在用料方面,棉麻要比其他材料更加健康环保,但是品位又趋向于德式,就是德国人那种生活方式:简单、简约,所以这类产品就定位在简约艺术设计风格。

除了以上四个系列,我们还有其他系列的产品,你都可以就在公司展厅看到。我们十六年来一直坚持的,是中高端大众消费品味,我们公司有个宗旨,就是让消费者买得起好产品,买得到好质量。

【记者】:简单来说就是高性价比吧,那你们是怎样达到这一目的的?

【罗鹏】:没错,就是高性价比。公司想办法把所有的成本降低,把质量提高,就是为了让普通消费群体也能够用得起我们的公司产品。

我们公司老总曾经去过日本几次进行考察学习,对中日营销环境有很深入的了解。你看现在中国行业的大环境,充斥着浮躁花哨的不良作风,要么就是搞噱头,要么就是搞包装。而日本整个社会,一直都坚守着质朴的工作态度,他们已经把工作当成一种生活方式,把产品当做艺术品来雕琢。就比如丰田的精英化管理,用精益求精的工作态度去生产产品,用高效的工作效率去降低成本,从而使消费者能够买到价廉物美的商品。这种精髓其实来自于哪里?还是来自于我们中国。但我们中国这种几千年的文化传统却被浮躁给埋没,所以我们斯可馨做的,还是回归到传统文化的认知,把工作态度融入到生活之中,从消费者角度思考、制造产品,从而赢得他们的信赖。

【记者】:就是说增强消费者和我们品牌的粘合度?

【罗鹏】:没错,这么多年来我们也看到家具行业的变化,有的品牌,搞噱头,搞包装,搞得天花乱坠的。结果并没给消费者带来什么实际好处。有的本来在做软体,突然又窜上美式、新中式等品类。就感觉整个行业过于浮躁化,没有把重心点放在消费者层面,重点除了赚钱还是赚钱。我们现在就是回归到传统文化中,钱是肯定要赚,但先要让消费者都愿意用我们的产品,这一点我们是比较实在的。有人问过我们公司,为什么这么多年来从不高调宣传,但是又能看到我们公司在稳固发展?其实我们一直都在宣传,但宣传的是勤奋、专业、和合这些传统文化精髓。

【记者】您认为“互联网+”对我们家具,或者说整个家居行业的话是产生了什么影响?

【罗鹏】:在我看来,“互联网+”就是传统企业和新兴企业的融合,非常好,但要看怎样融合。我们必须承认,互联网企业没有线下传统型企业做支撑会很快死掉。就像现在的小米危机,因为小米它没有自己的工厂,全是代加工,所以原材料、生产等各方面就控制不了,对它未来的发展肯定是有影响的。传统型企业好在哪里?它的生产力能够保证,就像我们家居一样,我们自己生产的所有的产品,质量各方面都由我们自身保障,对于互联网时代的来临我们更不会害怕。但我觉得家居行业的未来,还是线上线下的合作,线上做宣传推广,线下做体验销售。在消费者眼中,毕竟家具还是看得到摸得着,心里才会更踏实一点。如果说是看不到摸不到的东西,你光在互联网上买家具的话,换了谁谁也不敢保证。

【记者】:也就是说线上家居需要一个体验模式?

【罗鹏】:对,就像现在阿里巴巴、淘宝被投诉有假货,这个也是他们改变不了的一个弊端。那我们能够有线下的传统制造做支撑,然后再辅以“互联网+”,就能形成一种“+互联网”的新模式,也是未来家具行业的一个趋势,它不会只通过互联网来销售,也有线下的体验做支撑。然后通过线上线下信息互动,才能使品牌知名度提升达到消费者的认可。所以我们公司也自主开发电商平台,寻求这种O2O模式。

【记者】:您认为接下来斯可馨应该明确哪些方向?

【罗鹏】:将来我们公司有可能打算单独细分一个系列,或者一个子品牌,专注互联网O2O模式。因为我们以斯可馨作为品牌基础,然后再细分子品牌,来操作O2O,形成一城一店一网的发展模式。我们也会用专门的团队去管理操作,从而提高它的抗风险能力。

【记者】:那线上的宣传大体会怎么样进行呢?

【罗鹏】:线上宣传,最重要是依托我们公司的自媒体为中心,然后去跟各互联网的单位合作,再结合我们线下的一些推广,以联动活动方式进行宣传。

【记者】:感谢您接受我们的采访。

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