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梦天贵阳总经理刘伶:根植客户信任,深耕一次性交付

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进阶不凡,敢于出色,标杆力量,砺心前行。梦天家居《标杆力量》专栏,深度对话优秀人物,解读其背后的奋进密码,打造可复制的成功哲学。2023年,我们与您畅谈未来家居,共论品质家装。

这一期,梦天家居对话贵阳梦天总经理刘伶,贵阳梦天通过一以贯之的坚持,不是跑马圈地,而是精耕细作,用品质匠心,雕琢每一个新家,把一次性交付塑造为客户信任的实用工具,以成就稳固市场的口碑影响力。

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(图片来源:梦天木门公众号,侵删)

01颇具偶合色彩的结缘之路

随着经济和消费水平的提高,人们对家居生活的质量要求也日益增加,“品质至上”愈来愈成为广大装修人士对家居空间关注的第一要素。刘总透露,在做梦天品牌以前曾做过其他品牌,但基于自身对品质的追求及洞察市场需求,更注重产品设计审美、色彩搭配、线条魅力等方面的考量与要求。最终,结缘于梦天品牌。

(图片来源:梦天木门公众号,侵删)

▲贵阳梦天总经理 刘伶

“很巧合的一个机会,我遇到了一位梦天经销商,他建议我,你去做梦天,品质真的很好”,一拍即合,刘总当即决定到工厂实地探察。好事无悭,恰逢梦天家居董事长余静渊在工厂亲自对产品做品质把控,几天接触学习下来,刘总受益良多,更坚定了其想做梦天品牌的决心,“在2008年的时候,我很幸运的成为了一位梦天的经销商”,刘总感叹道。

02严苛品质下的精益求精

家装是个不能“偷懒”的工作,任何一个细小的环节、节点都牵涉到最终的装修品质问题。十余载走来,贵阳梦天不断壮大团队建设、优化服务模式,精益求精,细作求工,每一年销量皆稳步上升,赢获了当地客户群体的信任、认可与支持。

以设计启航,用品质落地。在前期设计板块,贵阳梦天要求设计师反复到工地对接现场,在下单以前预判设计效果,严苛精准尺寸,为一次性交付作好基础。“在色彩搭配方面,有时候客户都觉得差不多了,但我们设计师会死磕一小块背景墙或柜类搭配,力求为客户设计出最美组合”,刘总提到,设计师精于追求巧妙的色彩搭配,融合多元材质的碰撞关系,彰显家的品质感与层次细节。

(图片来源:梦天木门公众号,侵删)

(图片来源:梦天木门公众号,侵删)

三分设计七分执行,高效的交付能力是家装效果的核心,贵阳梦天甄用经验老道、手艺精湛的安装师傅与设计师相辅相成、聚力协同作业。在安装进场第一天,主案设计师需告知安装师傅每一个特殊设计点的安装顺序,实时跟进,保障安装顺畅,做到一次性交付。

(图片来源:梦天木门公众号,侵删)

“实际上特别是全屋定制的客户,很在意能不能一次性把很好的效果呈现出来”,谈及交付,刘总认为一次性交付的重要性与日俱增。贵阳梦天之所以能在当下市场持续稳步发展,大多数还是来自于老客户的信任及转介绍。

03一次性交付促信任“零距离”

最好的答案在现场,一次性交付重新定义极致设计,贵阳梦天从产品的每一次落地、每一处细节的珍视,都是对客户体验的在乎,每一毫米的严苛,皆为赤忱匠心的诚挚表达。

(图片来源:梦天木门公众号,侵删)

▲梦天家居总经理余静滨一行拜访贵阳梦天客户刘女士

一次装修,一生朋友。刘总提到,装修就像交友,你付出了真诚,终会收获信任。贵阳梦天客户刘女士直言,在她的第二次装修过程中,唯有梦天家居的产品是继续延用的,“好的产品经得起时间的检验”。

刘总特别提到,有一位客户,在装修贵阳生态城近千方的别墅时,在选择木作品牌上很是纠结踌躇,毕竟木作板块对于家装效果尤为重要。经过半年的多方考察,在亲临梦天家居两个安装工地后,当即毫不犹豫决定交给贵阳梦天。安装完成以后,他跟刘总坦然道,选择梦天是他做的最正确的决定,完全体现了他想要的品质与效果。现在,这位客户对身边准备装修的朋友常说,“木作定制,你信我,你就选梦天”,这无疑是对梦天家居最好的认可!

(图片来源:梦天木门公众号,侵删)

▲贵阳梦天团队与梦天家居总经理余静滨一行合影

以生活本质为起点,打造品质家居。贵阳梦天以专业的态度、严谨的细节、精工的交付,定制个性化的设计方案,交付完美的落地效果,匠筑不可复制的品质生活,步履不停、前行不止。

(文章来源:梦天木门公众号,侵删)

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