欧派木门为助力合作伙伴们在变革大势中勇立潮头，更好地开拓市场、服务客户，我们邀请了各地优秀经销商进行深入访谈，分享他们的成功之道。
欧派门窗·健康整装河南洛阳店总经理薛慧博，接过父辈的欧派旗帜，一往无前，不负青春热爱；创业之道，唯念至真至诚；有理想，勇担当；敢拼搏，续新篇。
(图片来源：欧派木门公众号，侵删)
薪火相传 子承父业
薛慧博的创业选择比较专一，从走出象牙塔开始，他就在父亲薛现君的带领下，从基层起步接触欧派的业务，坚定地接过父亲手中的旗帜，成为欧派的第二代合作伙伴。
作为90后，薛慧博十分认同欧派开放、包容、进取的企业文化，欧派勇于自我革新，不安于现状，居安思危，这种思维对他的影响是比较深的。而作为经销商，薛慧博非常看重欧派强大的供应能力，他认为，产品就相当于作战的枪炮，“有枪有炮，我们才能在市场上有竞争优势”。
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年轻一代接手父辈事业时，常会被父辈的团队用一种怀疑、审视的态度对待，如何取得老团队的信任成为一个挑战，对此，薛慧博有自己独特的管理理念，他将欧派的家文化理念深刻贯彻到团队管理中去，他坚信只有把员工看作家人，才能收获员工的忠诚和全情投入。经过两代人的持续经营，在洛阳市，薛慧博已经开设了六家门店，其中面积最大的占地400平米，团队也从夫妻店发展到了60余人，涵盖设计、销售、安装三大体系。
千万销量 源自用心
“我们最终的目的，就是让客户花最少的钱，享受到最高级的服务。”为了让这句话从口号变成行动，薛慧博和他的团队在服务上花了很多心思。
他们在定制的过程中，会将客户家中每位成员的年龄、身高、体型和使用习惯等因素，纳入设计的考量，如增添拉杆、调整高度或者增加智能元素等，从而让每一位业主都能从产品获得更好的体验。
“现在消费者很明显的特征就是，他们不愿意花费太多装修时间。不像六七十年代的人，那时候的人装修会花大量时间逛市场。所以，一体化的整装服务更能满足现在的消费者。我们始终坚持以设计为导向，以供应为核心，以售后为支撑。”这是薛慧博对自己整装业务成绩的心得总结，在他看来，整装1.0与2.0最大的区别在于，前者只是简单地卖产品，而后者是一个综合的体系。
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他以目前正在进行的项目为例，向我们解释了自己的理念，“小区交房之后，我们会针对户型进行产品研发，包括装修风格、配套功能分区。具体来说，按照家中人数来分，二人夫妻可能会导入一些年轻时尚的元素，包括电子化功能等；三口、四口之家，我们会更注重功能分区和收纳实用；对于有老人的大家庭，会注重使用便捷，配置一些方便老人使用的功能。”
除了设计环节，在安装服务环节薛慧博也出奇制胜，针对赋闲在家的老人，会选择耐心且沟通能力较强的员工来服务，以便在安装过程中做好解释说明的工作；针对刚买房的年轻人，他考虑到此类客户工作繁忙，没有时间监工验收，则会安排专注度更高、细心的员工，在每个环节完成后及时拍照反馈。
两度转型 步履不停
对于不断变化的市场需求，作为Z世代一员的薛慧博深知社交媒体所蕴藏的巨大能量，因此他让团队定期浏览抖音、小红书这类集聚年轻流量的平台，从中搜索、获取最新的消费趋势，然后通过内部开会讨论，确立未来的调整方向，并落实到自己的服务中来。
(图片来源：欧派木门公众号，侵删)
同时他也牢牢把控着输出阵地，采用员工的个人IP+官方账号双联合的模式，进行内容输出。员工的个人账号主要记录每个岗位的工作趣味日常，不仅将工作变成一项能带给陌生人乐趣的事情，也累积到了一定的流量。而官方账号则是负责产品展示和活动爆破，实现拓客开单。除此之外，他还通过业主社群运营，定期在小区业主中举办冷餐会等活动，凝聚与业主的关系，从而培养其对欧派品牌与产品的情感。
在薛家父子两代人的带领下，公司已完成了从销售到营销的转型，现在薛慧博把目标放在了系统架构建设上，“首先是做好供应链管理，把现有品类进一步细分，从而实现和欧派的无缝对接，其次是销售系统，分区域、分客户做好定向营销推广，再次是人事系统，进一步完善公司架构，提升员工的纵向流动性；最后是设计服务系统，而这也是针对现有整装业务提出的改善方向。”
在访谈最后，薛慧博诚挚感慨道：“这个事业我们已经做了18年了，我用我的整个青春和欧派打了交道，以后我也会用我的创业黄金期跟欧派继续走下去。”
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