一个好的开场白是留住顾客的第一个关卡,正确的开场白应表现出主动的情绪,因为在同一家商场里,会有很多同行业的竞争对手,对于品牌的选择方面顾客是被动的,所以主动出击,让走进店里的人记住自己所在的品牌是什么,为他们在选择时提供品牌“检索词”。
“您好,欢迎光临”
“您好,请问有什么可以帮助您的”
“先生/女士您好,请随便看看”
“您好,您想看什么价位的产品”
“您喜欢什么风格,给您详细介绍一下”
以上,有出现让你熟悉的开场白吗?如果有,那么你需要做出调整了!一个好的开场白是留住顾客的第一个关卡。如果你的开场白如上所述,那么顾客用一句“我随便看看!”就可以结束你们之间的对话,而你为表示尊重和大气,会不会说“好的,您有什么需要可以随时叫我”?
好吧,你失去了这位意向客户!正确的开场白应表现出主动的情绪,所以在第一句话一定要表现品牌:“您好,欢迎来到XX硅藻泥!”。因为在同一家商场里,会有很多同行业的竞争对手,对于品牌的选择方面顾客是被动的,所以主动出击,让走进店里的人记住自己所在的品牌是什么,为他们在选择时提供品牌“检索词”。
给顾客一个留下的理由
走进商铺就是机会,能否留住机会就要看你能否给予客户他们想要的重点。突出“新”是一个正确的推销思路,抓住顾客的猎奇心理你就成功了一半。在有活动进行期间,可以直接说出活动具体内容,但切记不要加类似“现在有促销活动”的前缀。在与顾客交流期间,一定要突出产品的唯一性并且营造热销的氛围。
省去疑问句
模拟一个场景:“您好,欢迎光临XX硅藻泥。我们这边正在进行节日满3000减500还有百分百中奖的抽奖活动。”然后紧接着一个类似于“需要我帮您推荐一下吗”的话,那么结局就是“不需要”!
这样做虽然能够突出企业的文化素养可是却多余的很。要用坚定的语气告诉消费者“就让我来帮您介绍一下,这是……”。这样,真正需要购买硅藻泥的顾客不会拒绝,就算拒绝了也会在意识中留下对于“该品牌硅藻泥的初印象,达到宣传的效果。
切记:在宣传的过程中不要过于明显的踩压竞争对手,要从侧面提高自身的优势。当顾客做出品牌对比时,用走心、实在的态度去应对,一味的批判对手容易让顾客产生“品牌心虚”的想法!
(文章来源:中国硅藻泥网,侵删)
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