自同质化出现以来，硅藻泥企业就开始提倡起了个性化服务，微笑对人，礼貌问好等等，并对市场做了广泛的调查，一直追求者服务上面的新意和特殊。
一味的追求不一样，硅藻泥企业却忽视了一点，个性化服务没有标准，需要的是店员的自发行动。企业能做的最多只能是规划服务流程的大概，而不是一切都规范化，比如什么时候发问候短信，什么时候提供点心和饮料，当一切都死板了，那么不但不会得到客户的认可和感动，反而会让客户反感。
其次，营销炒作也要适而可止。店员如果不知道从产品的角度或者服务的角度去踏踏实实修炼内功，就会出现“场面很好看，结果很难堪”的情况。使得客户对该硅藻泥产品的信任和认可程度大大的下滑。
再来，销售有90%都是在重复基本功，说同样的话，介绍同样的产品，而不是今天卖这个，明天卖那个。想要一句话把东西卖出去，这是痴人说梦，想要客户自己跑过来说这个产品哪里哪里好，我一定要买，这是天方夜谭！新意和创意都是建立在扎实的基础上面。
硅藻泥店员是硅藻泥销售的最后一关，也是直接影响到硅藻泥销售的重要一环。只有做好基础性的工作，才能迈向成功。切记不能浮躁，不接地气，好高骛远。
（文章来源：中国硅藻泥网，侵删）
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2019-07-05 阅读量：2376