成功经营好一家五金专卖店有什么好方法

任何一个专卖店运营的成功都不是偶然的，是历经思想到行为的改变，通过实践去总结，再在总结中去改进和创新，自成一派的去适应当地市场竞争的需求，并在短时间内快速抢占市场份额，再形成良好的口碑，这就是成功的方法。那么，成功经营好一家五金专卖店有什么好方法？

一、投资意识的转变是成功根本

可能没有几家专卖店会去认真细读和仔细研究专卖店操作方法中存在的共性?多半会埋怨厂家支持不够﹑市场消费能力差﹑高端品牌竞争强﹑当地品牌价格低等等诸多的理由，比较习惯用自己的短处去对比别人的长处，很少思考用自己的长处去攻击对手的短处。相反，一些成功的专卖店老板总是在寻找竞争对手的弱点，通过研究分析对方的弱点，学习加强自身的优势来超越竞争对手。值得鼓励的是他们不在埋怨中消极，而更多是积极主动、想方设法去做大做强。

二、每月一次的市场调研是成功的开始

不停地做市场调研工作，充分了解当地的消费能力、消费习惯和消费趋势。了解竞争的品牌和销量好地方品牌的优势和弱点，如了解他们的价格、款式、设计风格、生产周期、服务意识、优势、弱点、还有终端展示、店面形象、人员素质，通过仔细的分析研究和对比来以己之长克敌之短，制订一套进攻方案。

三、终端形象的重视是成功前提

好的产品要有好包装，“红花还需绿叶配”，好展示与好的服务才能吸收顾客，并能促使顾客产生立即购买的外在动力，雅致的装饰品更是必不可少的点缀。

另外，专卖店工作人员穿着要整洁有品味﹑举止要得体﹑谈吐要大方亲和﹑最重要是要向客户展现更为专业的一面，这是最生动的终端形象。

四、有效的营运管理是成功的保证

1、有效的店面管理架构

想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须在竞争的各个环节中胜出竞争对手，一流的员工才能为客户提供一流的服务，才能满足客户的服务需求。从其他五金品牌高薪聘请导购员，高出对手底薪五百，这样的专卖店才有成功的保证。

2、通过学习和培训来储备人才

通过掘取过来的人才，与新员工进行经验交流行业的操作方式、方法，如装修和设计，这就是采取传帮带方法。通过对市场调查所得结果和研究出来的对策和导购方法，老板亲自传授给员工。对员工每周进行一次业务能力和产品知识的抽查检验，以便掌握他们的工作状态和熟练程度。

3、通过激励性强的奖罚制度来管理员工

对导购员、业务员都制定严明的奖罚制度，根据公司的《专卖店管理手册》因地制宜制定《锁具销售服务细则》、《装修问题客户反馈表》，规则中都明确奖罚条款。由于员工积极性高，就越卖力和投入，相对订单就多，订单多提成就越多，提成越多，员工就越稳定工作，效益就越高，从而形成良性循环。例如：奖励导购方面每月评一次“最佳销售之星”奖300元/月，获“客户非常满意”奖20元/户。给与员工工作成就感，物质精神双奖励。

五、全面而细致的推广是成功的关键

1、积极的小区推广活动

首先充分调查楼盘小区的位置、房价、户型款式、面积、所购房业主的文化程度、消费水平、消费行为与观念等。例如：小区张挂条幅、楼贴、摆放不锈钢宣传栏，派业务员上门介绍服务项目、家装常识和选购参考。周六日派业务员到小区门口发送宣传单页，积极配合公司小区推广活动。

2、联合促销活动

五金专卖店可与陶瓷、地板、油漆、木板、洁具卫浴、家装公司、婚纱、窗帘等当地知名品牌进行联合促销，凡是在这些店里购买产品，均享受常规价之后再优惠，那么对客户来说10家就成倍的优惠。这样相互的推荐和宣传，可起到良好的效果。

六、超前的服务意识是成功的基础

1、售前热情细致服务

成功专卖店在顾客进门时，就热情的提供各种礼仪上的服务，让顾客感受“上帝”般的感觉，这是礼节服务。在顾客看五金产品时，微笑的以拉家常的方式去了解顾客所住的花园小区及户型和装修进展情况等，同时也能了解到他的消费能力、所喜爱的款式，并坦诚地与顾客交流意见和进行信价对比，还提供各种不同的设计方案，设身处地为顾客考虑各个环节，换位角度思考，才能赢来你的顾客。

2、售中设身入微的服务方式

让客户通过现场体验，与客户进行设计方案上的沟通和交流，确定一个满意的设计方案设计师的沟通比设计技能更为重要，没有按客户的要求设计，再好的设计也是不合格的。