相信很多开店创业的人都明白导购的重要性,一家店铺的产品卖得好不好跟导购有着巨大的关系。想要做好家纺加盟店的销售,那么就必须让导购掌握一定的销售技巧和沟通技巧。只有让导购更了解消费者的心理,懂得消费者需要什么,才可以把商品更快的推荐给顾客。那么开家纺加盟店的经营者如何才能挑选合适的导购员呢?
对于任意一家家纺加盟来说,导购的过程就是与顾客交流的过程,导购是连接产品与消费者之间的纽带。导购的合格与否直接关系到该店的业绩,一个优秀的导购人员在卖货时常常占据主导地位,是他在引导顾客,而不是被顾客的问题所引导,想要提高销售成功率,就必须要做到这些;
人员招聘:导购人员的稳定与素质的高低,将直接影响销售额。为了招收稳定且优秀的营业员,在面试应聘者时,应非常重视应聘者的言行举止,从这方面来初步推断其能否胜任专卖店的营销工作。导购员的选择一定要谨慎,一个好的导购员的销售成绩往往是普通人员的三倍以上。
专职素养:导购人员要有很高的专职素养,对商品要熟悉,商品的风格和特点。熟悉产品风格及特征是对导购员最基本的要求,如果这点做不到,就谈不上其他的导购技巧了。
服务质量:服务是导购过程中制胜关键所在。顾客对服务不认可,产品再有特色,价格再实惠,客户也不会买单,因此,是否有服务的心态,能应对消费者各种挑剔和问题,是衡量一个优秀导购的标准之一。其中,导购人员的服务态度和技巧,是需要长期潜移默化的影响和指导的。
成功沟通:导购如何取信于顾客是销售成功与否的关键所在。在企业培训导购人员时,只能把一些行业基本知识、产品知识灌输给导购,这就要求我们导购在实际工作时根据面对的客户类型而临场发挥。
想要挑选到一个合格的导购员,那么家纺加盟店的经营者就要知道合格导购员所需具备的相关素质,就应该对以上的知识有一定的了解。想要招聘到一个好的家纺店的导购,我们就要看导购人员是否具备一定的专职素质,服务质量和与顾客成功沟通的相关技巧了。
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