在任何行业,最核心的竞争力还是企业的售后服务能力,对于集成灶行业来说同样适用。在大多数公司,客服部是最接近消费群体的部门,但由于各种原因,对待客户反馈的问题却无法做出及时反应,而火星人在集成灶行业快速崛起的原因之一就有他们对服务的态度。
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