买东西我们最看重的是什么?价格?质量还是服务?随着消费者的生活水平不断提升,价格已经不是主要原因了,只有不断的提升产品的质量与品牌形象服务,才能取胜,这也是橱柜十大品牌一直深受广大消费者喜爱的原因。
橱柜十大品牌 保障服务质量仍然是主题
许多定制橱柜在售后中遇到的问题,其实有一大部分是由于橱柜质量的原因。许多企业直言不讳,质量问题直接影响了接下来的安装工程,同时也给企业的售后服务加重了负担,劣质产品或者任由劣质产品流通都可谓“搬石头砸自己的脚”。一些装修人员反映,维修橱柜就需要兼顾厨房中水、汽、煤等多种既有管道,如果遇到设计产品先天不足,比如设计的吊柜太高,橱柜内部功能不合理,缺乏人性化等,不仅加剧了橱柜在使用过程中的受损速度,也大大增加了修复工程的难度。某品牌橱柜经营者甚至认为,“比重新安装一个整体橱柜还要复杂。”
当一个橱柜企业拥有了完整的售后服务制度以及高素质的专业服务团队后,优质服务的打造还需要企业借助消费者的力量,通过主动与消费者进行沟通、收集消费者的反馈意见,从而认识到自身的服务在哪些方面还有不足,并加以改进和提升。
一些优秀的橱柜企业之所以得到消费者的投票支持,登上“中国橱柜十大品牌、十佳品牌”榜单,凭借的就是对消费者需求的了如指掌,能够不断向消费者提供用心、贴心的高品质服务,究其原因就是因为重视与新老顾客建立良好的情感纽带和互动关系。像“橱柜十大品牌”之一的益有橱柜,其超过80%的销售增长都是来自于老顾客的二次、多次购买及老顾客的推荐购买。企业获得了经济效益,消费者得到了满意的服务,这就是通过良好的互动实现双赢的最好体现。
总之,玩价格不是长久之计,橱柜企业想要长久发展,还是得回归质量与服务,这才是发展之道。
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