以旧换新成为家电市场新增长点 家电维修协会启动2024年度焕新潮

以旧换新是当前家电市场的一大发展亮点。记者12月19日从中国家用电器服务维修协会获悉，今年以来，该协会加大力度开展焕新潮，成效显著。在城市，家电消费围绕家电家居一体化实现场景更新;在乡村，依托全国近4万家专卖店，企业为用户提供全流程一站式家电换新服务。众多家电企业及平台积极参与焕新潮，收到了实效。未来3～5年，家电市场高端用户新增需求将逐步上升，以旧换新为主的存量转增量将超过50%，成为家电市场新的增长点。

海尔、海信、美的、格力等多家企业负责人表示，今年参加协会组织的全国范围内的“空调旺季惠民收旧焕新潮”，线上线下齐发力，紧跟焕新潮工作安排，空调以旧换新从智能制造、智慧场景、智享服务着手，拓展换新空调品类，带来了业务量的增长。在促家电消费政策和焕新潮的指导下，海尔智家中国区1～11月实现整体零售1700亿元，增长13%，其中高端品牌卡萨帝零售259亿元，同比上升14%。

在促进家电消费的同时，众多企业也针对以旧换新消费场景进一步提升服务。美的“绿电行动”为消费者提供“1+5+N”一站式体验，让全屋跨品换新更便捷。京东家电家居生活事业部—服务与智能业务部总经理张焱介绍，焕新潮工作中京东简化了消费者以旧换新下单全流程，为消费者提供一体化服务体验。宁波方太营销有限公司零售市场部部长陈轶介绍，方太焕新潮活动深挖老用户及意向用户资源，销服一体式推进落地，不断提升用户满意度，创造消费机会。

（图片来源：拍信创意，侵删）

中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏表示，我国家电市场增长正在由数量型向质量型跃升。未来3～5年，家电市场高端用户新增需求将逐步上升，以旧换新为主的存量转增量将超过50%，成为家电市场新的增长点。

“这就需要畅通以旧换新通道，一是要解决旧家电拆解企业责任制问题;二是要解决家电企业提报制的政府监管问题;三是要解决用户收旧无法取得发票问题;四是要解决没有收旧资质企业乱拆解污染环境问题;五是要研究以废、以旧、折价券等问题;六是要研究交旧换新堵点，推荐废旧产品目录清单和换新产品目录清单。”刘秀敏表示。

12月19日，中国家用电器服务维修协会举办的以“扩内需·高质量·新潮流·树标杆”为主题的“百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮”2023年度总结大会暨2024年度启动式在京召开。中国商业联合会会长姜明表示，焕新潮自2022年开展以来，在推动家电高质量服务方面取得显著成果。2024年，中国商业联合会与中国家用电器服务维修协会将继续加大力度开展焕新潮，加快促进新型消费市场发展，促进绿色消费，促进城市消费升级，补齐乡村消费短板，共促家电服务业发展，共创人民生活美好。

（文章来源：中国家用电器服务维修协会，侵删）