3月14日，有媒体发布消息称，2020年深圳市消委会共收到有关深圳市蓝调家具有限公司（以下简称“蓝调家具”）的投诉74宗，消费者投诉称该公司在微信以“双十二”活动返现为由引导消费者在该公司旗下淘宝“蓝调美居”店铺下单购买家具，消费金额集中在2000-3000元不等。
消费者下单后商家不发货或者发出空包，消费者联系店家却得不到答复，店家也未按照承诺返现。经记者查询，目前在淘宝平台已经无法搜索到该店铺。
（图片来源：77度-公众号，侵删）
据了解，消费者称在“蓝调美居”店铺购买商品，随后商家私下联系称店铺为冲销量，如消费者提前确认收货并且给予好评，即可获得返现。消费者之前在此店铺购买过商品因此信任商家，下单3000多元的床后提前确认收货并给予好评，后续发现联系不上商家，所购买的床没有收到货，也无法申请退款。此外，有消费者称，有数百人没有收到“蓝调美居”的货款，涉及金额上百万元。
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公开资料显示，蓝调家具是注册在深圳福田区的一家家具公司，注册资金100万元，法定代表人杨芸，业务范围包括家具的设计与销售；经营电子商务；国内贸易，从事货物及技术的进出口业务。
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淘宝＊＊是指淘宝店铺为了获得单品或店铺较好的淘宝搜索排名而采取的＊＊行为，＊＊的同时往往配合刷流量和快递发空包。淘宝＊＊有时也会面临店家跑路的风险，如本次事件中，蓝调家具失联，不按约定返还货款，＊＊者大额资金被卷走。
目前，深圳市消委会调解结果显示，因无法联系到商家，也未在商家注册地址核查到商家，调解工作无法进行，此案终止调解。
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