健康环境电器企业探讨：战“疫”大考如何自救

2020年春节假期已经结束，为积极支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，为了响应各地政府发布的延长休假和延迟复工的相关政策，不少企业延迟节后复工时间。

（图片来源于网络，侵删）

因此，“疫情”短期内将拉低经济增速，供给相对短缺，物价将会抬升，部分行业负面冲击较大。针对此情况，媒体根据当下企业低迷情况，对几大健康环境电器企业负责人进行了采访，并着重从影响状况、应对措施的角度为大家带来一些经验与思考。

参与访谈的企业：

怡口净水

飞利浦水健康

士诺新风

奈固净水

森乐净化

水盾

1、新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发，对贵公司的生产经营有带来哪些影响？

怡口：多地商场封闭或开业延迟，导致到店顾客减少，而线上销售产品因小区封闭无法安装。全屋净水产品大部分为美国进口，物流和清关等也受到疫情影响。

飞利浦水健康：因为疫情，大家不能在外奔波，不能拜访客户，不能开拓市场。

士诺：由于全国上下都以防控工作为重中之重，短期内肯定会有影响，特别人员到岗时间、物流运输，售后服务等方面。

奈固：目前对我们德国奈固生产上面没有任何影响，我们所有的产品都是德国自己的工厂生产，国内对全系产品在年前做好了库存储备，不会影响线上、线下经销商、用户的安装。

森乐：目前公司整体经营都处于停顿状态：一方面公司的原有客户迟迟无法正常开工，已经定出的货物无法交付；另一方面终端用户受疫情影响暂缓了装修和交付时间。这将直接影响到我们第一和第二季度的工作规划，我们保守估计此次疫情对公司运营的影响至少会到6月底。

水盾：无法如期开工，对全年业绩目标的完成肯定有相应的影响，疫情过后经济状况的情况无法预测。

2、假期延长，人力减少，对贵公司业务开展带来哪些影响？会否对春季复工带来很大的人力流失？

怡口：各地管控导致生产人员无法及时到位企业无法满负荷开工，供应商开工延迟，也导致物料不全，影响整体的生产。当前情况下保证员工安全和健康为公司最重视的事情，因此我们坚决执行政府相关政策，全面保障员工利益，制定了详尽的疫情期间工作环境操作指引及配套消毒防护措施，并给所有员工快递足量口罩用于日常和工作健康防护。

士诺：这是整个社会都在面对的问题，共克时艰是我们所有人的共识。士诺的企业文化深得员工的支持，产生了很大的凝聚力，并且通过近期的关怀和回访，我们还是非常有信心能够留住员工，所以春季复工不会有太多人员流失，也不会造成影响。

奈固：公司响应政府的相关政策，坚决打好防疫的战役，避免因人员流动造成的交叉感染，我们也推迟了复工时间。但现在都是信息化的时代，日常我们也在推动无纸办公，日常的流程我们都是在线上处理，同时我们也推出线上的培训等，利用这段时间将每个人武装好，在复工后争取在用最短的时间将之前的损失追回。

森乐：假期延长大家都很煎熬，特别是我们身在异地的员工，想早日返工却无法成行。目前人力不到位主要对我们的落地服务环节，包装产品配送、发货、安装等工作有一定影响，而且我预计春季复工后这些环节也不会马上改善，但对我们本身的人力流失不会有直接影响，这点我还是很有信心的。

水盾：水盾一直都有企业文化的培训，人员流失问题并不大，基本没有流失。

3、很多企业为保证各项工作有序开展，已开始实行网上办公，您对网上办公有何看法？能否有效解决贵公司的工作开展问题？如若不行，在疫情期间，贵公司又将如何开展工作？

怡口：对于怡口净水来说，网上办公更像是一个习惯动作，日常工作、会议均可以在线上完成，加上现在完备的协同工作软件及公司后台系统支持，虽然还没有进入办公室工作，但多数员工实际已经在家中开展工作。

士诺：网上办公现在已成实际趋势，我们已经拥有一套完善的线上办公系统，整体办公已经有序的展开。

奈固：目前我们已经开始网上办公，刚才我已经提到过我们德国柰固一直在推进网上办公，在政府发布延期复工后，我们已经第一时间利用网络办公工具在网上实现网络办公。

森乐：我们8年前已开始以网上办公为主，而且在2019年公司还增加了远程培训和远程会议的在线工作模式，这使得我们大部分工作可以通过网上快速处理，工作效率也得到了大幅提升。在这次疫情期间，我们一方面利用远程工具和客户保持跟进和互动，同时也准备让员工利用好这段特殊的工作时间，进行虚拟的技能学习和演练，我相信这会对员工的能力带来不一样的提升效果。

水盾：根据邯郸疫情情况，公司现采取的是1+4+1的办公模式，周一公司碰头开会，分配一周可以进行的工作内容，四天家里办公，早晚进行签到、分享和汇报，周六复盘办公情况。

4、您认为在疫情期间，企业最迫切的需求是什么？复工后，企业面临的最大压力又是什么？

怡口：需要在疫情期间确保办公和生产环境确保员工健康安全。复工后由于零售市场复苏需要一段时间，短期销售业绩压力将会很大。

士诺：对员工身体健康状况的防控，员工的健康是前提，以及疫情的控制。还有就是面临的生产压力，我们拥有空气消毒的产品，已经成为爆款，生产压力会比较大。

奈固：首要的是恢复企业经营的信心与团队的稳定，正常有序的推进企业各项经营活动。复工后肯定是业绩的压力，因为开工后人员状态的恢复等需要一定的时间，第一季度也基本要结束，所以最大的压力还是业绩。

森乐：目前的疫情期间，我认为企业更需要的是疫情信息的透明、公开，因为我们的业务在全国的覆盖面较大，需要考虑到各地工作的规划和协调，这对于我们非常重要；另外，我们作为中小型企业，停工期的运营成本没有任何下降，如果国家能够在疫情之后能对我们这样的中小型企业有对应的支持和政策上的扶持就太好了。

一旦复工，我们面临最大的压力是整体销售下降带来的现金流压力，为了保住现金流，同时力争把销售量下滑的影响降低，不排除我们将会极限式的缩减费用，降低成本，剥离不良业务、减少亏损。

水盾：现在的压力主要是意向客户的储备。没有意向储备，很多业务可能会面临吃空月份，不仅对业务自身，对企业是很大的损耗。

5、作为健康环境电器行业的一份子，您认为企业在针对疫情方面，该如何做？贵公司又做了哪些事情来应对？

怡口：积极面对短期经营压力，优化公司运营效率，远程协同，加强培训，苦炼内功，在多年快速奔跑之后，值此全国按下暂停键之时，公司可以更好的审视行业和公司以及消费者的需求，在后期整体市场环境恢复后沿着更精准的市场策略来争取取得持续增长。

飞利浦水健康：练好内功，做最坏的打算。宅在家的这段时间，刚好可以梳理这个月，这个季度以及全年工作，好好调整思路，这一切统称为内功，练好内功为我们今年战胜一切困难做一个好的储备。

士诺：严格按照上海市政府的要求，严控严防。一方面确实了解员工身体健康状况，另一方面为员工提供该有的福利（发放口罩、防护用品、测体温等）。

奈固：现在是疫情控制的关键时期，任何企业和个人都应该无条件执行政府的任何政策。德国奈固发展有40多年历史，在德国我们是做医疗级用水开始，发展到现在原装进口品牌品类很全（从前置到末端机），可以根据不同用户用水需求进行定制。同时也会一直坚持将更好的德国产品带到国内，给千万家庭提供更好的用水体验。

森乐：我认为这次疫情给健康环境电器带来一些潜在机会。尤其是部分带消毒功能的产品和整体规划设计方面。没有此类产品的话要及时考虑新产品的延伸。我们森乐公司在几年前就有专门的空气消毒净化器T280，此次疫情，森乐公司也在第一时间向湖北多家医院捐赠了约120万的T280空气消毒净化器，为医务工作者提供防护。我们将继续加大这个产品的推广力度，让该产品被更多的人所了解。

水盾：我们成立了专门的疫情防控小组，以应对疫情期间的突发状况，合理安排疫情开工情况。并且和下面的合作伙伴进行联动，每个水盾爱心水站服务中心都成立了相关小组，保障爱心水站疫情的正常运营，保障防控工作的有序等。并且在能力范围内，向当地防疫站点等进行水卡、水桶、食品物资的捐赠，参与志愿者工作；协助防疫消毒等工作。

6、开年的这场大疫情，必然对这一年公司的业绩都带来一些影响，贵公司将采取什么样的措施来保持企业长久发展的态势？

怡口：危急时刻，求新求变，更深刻的理解市场和用户需求，与同行以及合作伙伴一起共谈新模式，新交互，新流量，促进行业发展，做大蛋糕。不断应用新技术和推出新产品，在疫情过后随着消费者对健康产业的关注，带来公司的长期利好。

飞利浦水健康：在危机和压力下，我们的快速应对，不断推动商业模式的变革，利用好电商平台，做好我们的服务和产品在线，通过线上标准化服务流程解决客户的大部分销售问题，解决用户使用问题，找到属于自己的生存空间和发展道路。

士诺：士诺一直是线上线下并重的企业，拥有丰富的产品线，所以抗风险能力较强。今年士诺要加大对线上产品的投放以及把核心技术做专做强，以应对严峻的形式。

奈固：我们企业在去年的12月份开始已经对市场业务做了一些战略布局，在复工后将尽量用最短的时间将损失降低。同时我们也会利用复工前的这段时间，提前布局，将更多的经营活动转移到线上，尤其是培训、物流和招商方面，通过线上更高效地推进，更大限度地降低了疫情的影响。

森乐：我们将适当调整市场战略，收缩一些外围投入，集中资金和精力在主打产品上进行突破。同时利用我们在空气消毒产品上的储备来寻找新的机会，进而让更多人真正了解到森乐团队的专业性和长产品线的优势，与众多合作伙伴一起寻找更多机会，维持企业的长久发展。

水盾：疫情期间不能等，尤其是厂家，业绩开天窗无论是对自己企业还是行业都是损耗。因此，水盾这边希望慧聪能进行线上的活动，帮助厂家进行精准的业务对接，在疫情期间进行网上作业，做好准客户的储备，避免复工开天窗的现象。

(文章来源：慧聪网，侵删)