从美克、顾家到三棵树：那些发了社会责任报告的上市家居企业

近日，三棵树发布2018年度企业社会责任报告，以“为家园，更美好”作为主题，围绕管理革新、绿色生产、智能制造、服务大众、员工关怀、社会公益等方面，详细阐述了付出的努力与取得的成果。

在东方财富网上能查到全文，几十页的内容里划分成两个大部分，一是为小家，二是为大家。前者包括三个部分，涉及用户、员工与合作伙伴。后者包括两个部分，涉及扶贫助弱捐资助教、保护地球大家园。

从具体内容来看，可感受到一家头部涂料企业的锐意进取，比如“为小家”部分，重点展示了在健康漆产品与绿色制造方面的成果、无忧基金对员工的帮扶、全渠道客户满意率98.16%、举行“绿动戈壁 树立天地”玄奘之路领导力实践营、打造绿色供应链、与经销商工长设计师搭建命运共同体等。

“为大家”部分，三棵树的动作很频繁、投入力度也比较大，2018年初成立公益基金会，陆续投入白求恩公益基金会、捐衣送暖、、慰问英烈家属、帮扶困难老人、捐赠乡村小学爱心图书室、参加“一个鸡蛋的暴走”、再次向阿拉善SEE基金会捐资、发起99公益日活动、组织“绿色大使”探访梭梭林、带头＊＊＊＊莆田萍湖村等，并获得阿拉善SEE“卓越贡献奖”和“爱心大使奖”。

客观来讲，在涂料行业里，三棵树给出的社会责任报告是非常有份量的。

发布社会责任报告，是部分上市公司与龙头企业对履行社会责任的总结，据大材研究了解，近年来，A股上市公司中，仅有部分公司会连续发布报告。

据第一财经的报道，2017年，沪深两市857家上市公司公布了环境责任报告、社会责任报告及可持续发展报告等，比2016年增加了47家，占上市公司总量的24.59%。

另据润灵环球责任评级（RKS）统计，单就年度企业社会责任报告(含可持续发展报告)来看，2017年沪深两市共有795家A股上市公司，占比约24.5%。这一年，三棵树发布了上市后第一份社会责任报告。

而三棵树上市的时间是2016年，相当于上市之后就准备了社会责任报告，这在A股上市公司里，并不多见，属于积极披露社会责任履行情况的头部企业。

放眼整个家居行业，也有一些其它上市公司保持社会责任报告的发布，据大材研究不完全统计，这样的公司至少有曲美、美克、顾家、索菲亚、立邦、圣象、红星美凯龙、大自然、阳光照明、佛山照明、国星光电、中国联塑、斯米克、东方雨虹等，客观来讲，放到近百家A股及港股上市家居企业里，这个占比其实不算高。

另外，一些非上市公司或社会组织也有社会责任报告的发布，比如久盛地板、厦门固克涂料、中国林产工业协会、世友木业、生活家地板、国家灯具质量监督检验中心、诺贝尔瓷砖、新润成陶瓷、冠珠陶瓷等。

我们来看几家公司的社会责任报告情况，先来说美克家居，他们已经发过几年了，属于比较认真的角色，2018年的报告分成使命篇、责任篇、传承篇、引领篇四大部分，既有公司内部的成果，也有社会责任的承担。

具体亮点比如：提升客服水平，在网易的315服务调查里连续第9年蝉联冠军。2018年拜访老客1000多次、开展家具与沙发保养4000多次、节日赠送礼物7300多次，满意度98%。

另外，内部帮助员工提升技能，举行实训营10多期；建设学习型组织，设立内部兼职培训师；工厂开展10期“蓝鲨实训营”，年度总的培训300多场次；推行免费咖啡、茶水、娱乐设施；帮助员工返乡购票与接送；入选工信部国家级“绿色工厂”；帮扶民丰县尼雅乡纳卒西村脱贫等。

在外部公益事业上，美克家居主要围绕文化艺术做功课，比如继续推行“艺术-家”项目，给小学捐“快乐美术教室”，已经捐了170间。启动“在线艺术陪伴”项目，招募志愿者定期通过在线艺术课程的互动方式，陪伴乡村儿童；举行第四届“美克美家希望工程”小学美术教师培训班。

尤其是推行“新通道”项目，帮助民族群众开发文创产品，已开发500多款，2018年办了新通道展览，展出侗锦品牌-梭说产品，包括围巾、靠枕、手袋等。

顾家家居是2016年上市，随后的2017、2018年都有公开社会责任报告，不过内容相对简单，从2018年的情况看，主要亮点有几个方面：

1、2018年为超过18万用户送去免费的家居保养服务，推行“6度”服务，比如送装有制度、用户关怀有温度、售后有速度等。

2、举办第三届“顾家年”公益活动，上线“顾家年-启程回家”，线上，联合同程旅游，免费派发 1 亿元回家基金（以同程火车票代金券、机票代金券，顾家的各项优惠及服务组成），线下启动加长悍马车接机服务仪式。

3、主推无醛添加的环保 7 号板材，是一种稻麦秸杆作为原料制造而成的环保板材。

4、向天台县平桥中学教育基金会捐赠人民币 100 万元，支持该中学与名校合作办学；向向深圳市创想公益基金会捐赠累计 300 万元，资助设计相关的公益项目；给向杭州西湖风景名胜区慈善总会捐赠人民币 11 万元。

东方雨虹在2009年时就发布了一份社会责任报告，在建筑防水行业里，是非常早的。以2018年的内容看，其内部已成立了社会责任工作小组，总裁当组成，成员包括各个部门的负责人。

亮点也是非常多的，比如全年发公告171次、接听投资者电话咨询近400次、回答网络咨询298次、接待1248批次考察团、举行第九届无偿献血周、开展21期新员工培训、为30个家庭免费做漏水维修、年度提供19399次方案与技术支持、推行雨虹标准的施工等。

一个积极的现象是，越来越多的行业优质企业，正在从公司内外着手，推行社会责任的履行，努力向常态化靠近，并且在公益事业上的投入力度有所加大。

(文章来源：大材研究，侵删)