智能锁行业个别品牌虽然以性价比知名，但智能锁作为智能家居，不是一次性买卖，良好的产品体验，包括购买/安装/售后等多个环节。前不久某知名豪车品牌爆出售后问题，形成火爆社会话题。西安一位女士买了一辆66万的豪车，结果还没开出店门发动机就漏油了。面对如此明显的质量问题，4s店却推诿责任半个多月。该女士万般无奈，哭诉太讲道理被欺负，售后维权太难。
该代理4s店也被推上风口浪尖，据估计，此次舆论事件对该品牌产生了难以估量的声誉损害，预估经济损失也相当巨大。
智能锁行业个别品牌虽然以性价比知名，但智能锁作为智能家居，不是一次性买卖，良好的产品体验，包括购买/安装/售后等多个环节。而且智能锁与其他智能家居不同的一点是，用户重视安全，维护品牌与消费者双方之间的信任格外重要。售后服务就是维护这份信任至关重要的一环。比起其他产品，智能锁更重视维修时效性，跟不上的服务将会严重损害消费者的体验和信任。一味压低价格的产品，没有利润空间去维持良好的售后服务。
其实推诿责任的根本原因还是在于没把用户体验切实放在心上，如果在产品问世之初购买之前千般讨好，付钱之后立刻两清，是不少品牌售后的现状。这样积压的隐患总会爆发在代理商和消费者身上。
无论是代理还是购买，有时候不能迷信知名度高的品牌，要知道广告成本高了，产品成本就低了。还是要综合考虑品牌硬实力，以产品服务为重，这样生意才能做得长久。纵观一些历史悠久的品牌，蕞好的广告资源是用户的口碑，不重产品重营销的品牌很少能走得长远。
中安乐客产品，购买即送免费上门安装。承诺180天只换不修，自出售之日起180天内出现任何质量问题立刻换新，三年质保，质保期内出现质量问题，免费上门维修 。7X24小时随时待命，出现紧急意外问题，拨打售后电话即为你安排解决。
对于代理商来说，这样靠谱的品牌卖出去自己放心，售后麻烦少，还能带来回头客。代理智能锁，有时候不是牌子越大就越好。
(文章来源：设计中国，侵删)
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