虽然大多数客户都在店内购买涂料，但根据JD Power 2019美国涂料满意度调查，千禧一代和90后更有可能在网上购买涂料，而且线上购买者的满意度高于那些在店内购物的人。
“油漆品牌面临的挑战是，需要为店内客户提供咨询体验，同时满足那些在技术上依赖于在线购买油漆的年轻一代。”J.D.Power的家庭实践主管Christina Cooley说。“将更多资源引入他们的网站，同时保持当前的店内体验，从长远来看只会有助于涂料品牌。”
研究结果
百色熊和宣伟在内墙漆领域排名最前，得分为852；威士伯排名第八，为851。
本杰明摩尔在外墙涂料领域的得分为858，排名最前；宣伟得分854，排名第二；百色熊得分848，排名第三。
宣伟在外部染色部分中排名最前，得分为837，而百色熊（823）排名第二。
宣伟在油漆零售商市场中排名最前，得分为855，其次是梅纳德（851）和劳氏（841）。
2019年油漆满意度调查基于过去12个月内购买并应用了内墙涂料、外墙涂料和/或外部污渍的5884名客户的回复。该研究于2019年1月进行。
(文章来源：慧聪网，侵删)
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