对于导购而言，做好语言技巧方面的培训是及其重要的，因为顾客有可能因为你的一句话就走了，尤其是家具行业最为明显，第一是家居属于大件物品，因此顾客在购买是会反复思量，第二，因为很多时候产品出现质量问题会很麻烦，所以仔细询问检查变成为家常便饭。那么，对于顾客而言他更喜欢听到销售说什么呢？导购如何能留住客户呢？下面这些一定要注意。
一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！
常见的错误说法
“您想要点什么？”
“有什么可以帮您的吗？”
“小姐，请随便看看！”
“你想看个什么价位的?”
“能耽误您几分钟时间吗？”
“我能帮您做些什么？”
“喜欢的话，可以看一看！”
顾客听到这些话，基本上一句话，那就是：“好的，我随便看看！”
怎样才是正确的说法?
1.“你好，欢迎光临(加上某某品牌/某某店)!”
把品牌说出来，顾客可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！
还有一个原因，就是在顾客耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起。
2.“这是我们的新品!”
用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！
用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞满三件免单一件的活动！”这样顾客就感兴趣了！
3.“我来帮您介绍!”
这么说：“我来帮您介绍!”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意，别问顾客能不能介绍，他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！
怎么样提高家具专卖店成交率，导购技巧一定要了解，店主应该多对员工进行一些培训，几十纠正导购人员或者销售人员的技巧。听了这几条分析的相信对于开家具专卖店的你一定会好好注意导购的技巧。做好销售，提升业绩，导购技巧一定要注意。
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