家具加盟店：店员如何与客户沟通？

家具加盟店的店员怎么去提升业绩？其实，店员主要就是在销售的过程中，与客户交流中，要多点耐心，多去想问题，不要太放松警惕，在沟通过程中要细心，也需要每位店员对产品要了解清楚。下面小编制定了六种与客户交谈的重点。

1、多面带笑容，多与顾客交谈

实体业是依赖于顾客而存在的。与其他店铺相比，自己店面的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?

店员不要一看到顾客就回避，一走了之。当顾客进入离自己3米范围时，应面带笑容对顾客打招呼。

2、店员之间不私自交谈

有时候在店头，顾客看到店员间私自交谈，就很难向店员插话。顾客不知道他们是临时工还是兼职，在顾客看来，他们都是店里的店员。

这样，不仅影响了正常的购买，还破坏了店面在顾客心目中的形象。

3、站在商品前与顾客说话

顾客想提问题，如果店员站在收银台前不动，顾客就很难与他们交流。所以，店员请站到商品前面，如果站在商品的周围，顾客就比较容易向他们咨询了。

4、不向顾客提供模棱两可的信息

假如顾客在我们店购买了某些商品，同时想购买其他商品，但我们店里没有。

有的店员告诉他“在xx店里有销售”，顾客到那个店一看，结果没有想要的那种，于是去了更远的其他店，结果买到了。

此时，因为从我们的店员那里获取了跟实际不相符的信息，顾客就会不太满意，或许下次就不来我们的店了。

所以，希望店员的信息能说得更准确一些，以免给顾客造成“忽悠”的印象。

5、独立解决问题

不要遇到任何事就马上向店长求助，自己多思考，确认自己是否能够解决。或是问问其他店员的情况，看看自己是否能够处理。

另外，当没有顾客的时候，多向店长或其他经验丰富的店员请教，学习一下成交、销售的经验和技巧。

6、严格遵守店面的规定

每个店面都有自己的规章制度，对员工行为、工作流程方面有相应的规范;每个员工都应严格遵守店面的规定，如果发现有不合理之处，可在私下里向店长或老板说明，切不可一意孤行、明知故犯。

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