从衡水恒通热力公司获悉，衡水市今冬供暖日期提前，从11月7日开始，分三批次对主城区陆续供暖。
据介绍，自11月7日起，衡水恒通热力公司陆续对全市276座换热站进行送热投运。为确保供热投运工作平稳有序，衡水恒通热力公司制定了《2018换热站二次网投运方案》，7日投运71座换热站，供热面积550万平方米；8日计划投运73座换热站，供热面积600万平方米；9日投运剩余换热站，供热面积500万平方米。
为确保供热质量不受影响，衡水恒通热力公司加强了应急准备，保证24小时值班，应急抢险车辆、人员、设备、物资储备已全部到位，确保接到险情报告能在第一时间组织有效救援。并引进带压堵漏抢修技术，确保发生故障情况下快速处理，在最短时间内恢复供暖运行。
为畅通供热用户投诉信息渠道，衡水恒通热力公司对历年来用户反映的问题进行分类编码，由数据终端直接将信息反馈到对应的问题模块，再由工作人员对问题进行处置，真正实现人机对话功能。并组建投诉系统平台，设置客服投诉专线20个座席，与114平＊＊网搭建信息互联互通渠道，提升供热服务水平。
(文章来源：慧聪供热采暖网，侵删)
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