格力| 制造企业要有工业精神

来自广东的制造企业在最近举办的第124届广交会上成为关注焦点。作为中国制造业巨头，珠海格力电器股份有限公司（以下简称“格力电器”）携新一代节能商用空调等自主研发产品亮相，从美国、乌克兰等国家和地区远道而来的客商表现出浓厚兴趣。

生于广东、长于广东的格力电器成立于1991年。27年栉风沐雨，格力电器已发展成为覆盖空调、高端装备、生活品类、通信设备等产业的多元化集团，产品远销160多个国家和地区。

“相比一些企业，格力创造的财富未必多。到今天，格力其实一直执着于制造，执着于技术。”格力电器董事长董明珠表示。在格力电器总部修葺一新的展示大厅，董明珠接受南方日报独家专访，讲述格力电器在改革开放中如何抓住机遇向上生长，实现自我突围。

掌握空调核心技术

广东珠海金鸡路的格力电器公司总部一层展厅，各品类的空调压缩机集中陈列在最显眼的位置，具有浓厚的工业感、技术感。对于董明珠来说，作为全球唯一实现制冷全产业链压缩机自主设计、制造的企业，它们就是格力的看家货。

“这些都是格力独有的，是自己的先进产品，我们才能这样一个一个展示出来。别人没有，自然也就展示不出来。”眼前这些“干货”让董明珠颇为自豪。

如今，格力电器乐于向海内外展示自己的空调核心技术，致力于将这些核心技术进行专业认定，然后对外输出。不过，20多年前的格力电器可能很难去想象今天的局面。

1991年，格力电器成立。组建初期，公司以依赖进口散件、组装生产窗机为主。

“改革开放这样的时代背景，我觉得是所有愿意去创新、敢于去挑战的人遇到的一个历史性机遇。格力是一个空调制造的专业化企业。这二十多年就是一个从粗犷的、组装的、依赖于别人技术的，到实现自主掌控核心技术的转变过程。”27年转瞬即逝，看着格力“转身”，董明珠总结道。

1991年以来，董明珠加入格力电器从基层销售员做起，如今成为企业的掌舵者。格力也从追随者变成引领者，从依赖别人、组装生产空调的小企业，变成实现自主研发、自主制造的千亿巨头。“据日经社统计，去年我们的家用空调在全球的占有率达到21.9%。”

制造企业要有“工业精神”

日前，第三届中国质量奖揭晓。制造业组织类别中，三家企业脱颖而出，格力电器榜上有名，是广东唯一一家上榜企业。中国质量奖由国家质检总局牵头组织开展评选表彰，授予为建设质量强国作出突出贡献，在创新质量管理、提升供给质量方面具有显著示范带动作用的组织。

这样的成绩显示了格力电器产品的可靠性，这与格力电器的质量管理模式密不可分。悠长的岁月积累中，格力电器终于形成了自己把控制造环节的方法，而其源头，竟与一场质量风暴密不可分。

20多年前，快速发展的格力碰到成长的烦恼，公司上下焦虑万分。1995年，随着产能提升和销量增长，格力电器的产品频繁出现零部件质量问题，售后服务压力加大，用户投诉应接不暇。

在这场危机的倒逼下，格力电器决定成立空调行业迄今独一无二的“筛选分厂”，对所有外协外购零部件进行“海关式”筛选检验，全面提升产品质量。此举有效杜绝了技术员与供应商利益交换的问题，并从源头上整体带动2000多家配套供应商的质量进步，使售后故障率连续多年平均降幅达20%以上。

这份对质量、对技术的执着，也许就是董明珠口中“工业精神”的核心内涵。“机会主义、利润至上的商业精神，在不少时候要比耐得住寂寞、打造完美品质的‘工业精神’更有市场，但格力要实现‘工业精神’，把地基打牢，建更高的工业大厦。”董明珠阐释道。

正因如此，格力电器专注制造心无旁骛，多年前还成功顶住了被国际资本收购的压力。今年前三季度，格力电器预计实现营业总收入1500亿元左右，净利润210亿元左右，其市值已逾2200亿。这是格力电器坚守品质、坚持创新，踏实做好产品的回报。数据显示，自2012年以来，在供给侧结构性改革中，格力电器厚积薄发、后劲凸显，预计到今年年末，营收增长2倍，利润增长高达4倍。

谋划智能绿色家居

坚守制造近30年，格力电器的未来在哪里？这从近年来越来越受人关注的格力智能装备、格力手机、格力冰箱上或许可见一斑。当年，格力电器起步于空调，如今，它显然已有更深远的打算。

“我们把格力手机当作智能家居的一个入口，展望的是未来，手机是贴身使用的，用它可以控制整套家居产品。”对于格力做手机的思考，董明珠如此解释。进军智能装备制造领域，格力电器意在通过研发高精尖的生产装备，在产业链上游对其家电产品的生产提供支持。

目前，格力电器的产品品类正变得丰富多样，空调、洗衣机、冰箱、电饭煲等产品，已“飞入”千家万户。对于未来，董明珠有着自己的设想：所有跟家电有关的家庭产品都希望全覆盖。当把它们很好地系统集成以后，这些产品就能更好地一体化控制，更好地跟用户互动，以适应当前对消费品质的提升、对健康绿色生活的追求。

前瞻性的谋划需要技术上的支持。为此，格力组建了12个研究院，其中包括家电技术研究院、智能装备技术研究院、健康技术研究院、通信技术研究院、机器人研究院、物联网研究院等，还设立了74个研究所、929个实验室、2个院士工作站。

“未来，我们要在产品线上实现全覆盖，真正满足智能家居的要求，更要从新技术上考虑，如何使消费者在减少能源损耗的基础上，健康环保地实现生活品质的提高。”董明珠展望道。

(文章来源：中国空调制冷网，侵删)