金杯银杯不如老百姓的口碑。2018年1月10日，2018年(第四届) 中国顾客推荐度指数SM (C-NPS®)研究成果资讯发布会在首都北京举行，大自然地板凭借良好的顾客口碑和过硬的产品质量，被评为“中国实木地板行业顾客最推荐品牌”。
在市场经济快速发展的今天，企业间的竞争日趋激烈，质量对于一个企业的重要性日益明显，产品质量的高低是企业核心竞争力的重要体现;提高产品质量、赢得用户口碑是企业可持续发展的重要手段。
C-NPS是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。它是测定品牌口碑的重要指标，也是衡量顾客忠诚度的关键指标。据C-NPS研究指出：2018年中国整体NPS得分为6.9分，服务业C-NPS得分最高，为11.4分，其次是耐消业8.4分。而大自然地板以20分问鼎实木地板推荐度排行榜榜首，成为实木地板行业顾客最推荐品牌。
用户导向，满足个性需求
随着消费升级，中产阶级、年轻的8090后成为社会主要消费人群。他们倡导健康、重视个性、注重颜值，他们所代表的“新生活方式”影响着他们的消费决策。据了解，作为行业内引领营销风向的领头羊，大自然地板已经从传统的营销4P理论(产品、价格、渠道和宣传)，升级到4C(用户、成本、便利和沟通)，真正践行以用户为中心，关注并满足用户的需求。
为了满足8090新生代对时尚、个性家居生活的需求，在今年的全国经销商年会上，大自然地板全新推出了零醛智造“宅时光”系列、实木复合“京彩”系列等新品，年轮纹与原木纹理、生活设计元素的时尚混拼，呈现全新的饰觉冲击，备受年青一代消费者的喜欢。
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