【中华硅藻泥网】记者：众所周知，玛堡在业界有着优良的口碑，玛堡在2014年售后服务方面有新举措吗?如何吸引更多业主成为您的忠实用户?
卢总：第一件事，我们在强化整个的玛堡壁纸专卖店的服务体系，所以我们除了强化前端导购的培训之外，我们也请了一些国内知名的一些美术学院教授来帮我们的导购人员，来做一些课程;这些课程的方向非常好，他从学术研究的角度，一直日常生活的体验，有了一一的映对，这是很好的。也就是说我们越来越多的导购，他们的美学素养也在提升，给部分的软装设计师更贴切的选择建议。
除此之外，我们也在加快一个整个德国玛堡的零售服务体系，这个系统也在建制， 这部分可以看到除了在观念上的，可以说在标准化，规范化上面，做了许多努力。
记者：在壁纸市场已经进入成熟的阶段之际，据了解，你们德国玛堡壁纸每年仍然维持30%的健康成长，这当中有什么秘诀呀，能方便透露吗?
卢总：这个其实挺简单的。我们在进口壁纸这个危机市场， 我们专注在进口壁纸的消费者这边，这个消费层他们喜欢的有质量的，注重环保的，有新意的，他们喜欢更有个性化的追求，所以我们德国玛堡壁纸许多的产品，正好符合许多消费者需求，当然还有许多创新性的产品，也是让一些消费者，看腻了千千万万雷同型产品之后，耳目一新，觉得这才是我们真正需要的!所以我想这也是对于一些创新性的厂商的鼓励。有消费者他已经厌倦了雷同的，同质化的产品，当然他们相信我们的品质，我们专卖店的服务;加上我们持续的把玛堡壁纸往三线城市发展，投诉点更加完整，这也是我们一个稳定成长的因素。
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