巅峰对决|TATA木门全国服务技能大赛落帷

为了更好的服务于客户，由服务部主办的“2017年全国技能大赛”巅峰对决于12月7日在北京TATA木门总部隆重举办。通过实操方式对选手们进行了综合考察。TATA木门总经理纵瑞原、生产副总夏金华、五金事业部副总张岩及四大军区总监出席并讲话。

纵瑞原：100%的客户满意度，安装占50%

优质的产品和极致的服务一定是消费者选择你的第一理由。尤其是在产品同质化时代，服务的杠杆会更大。

活动开场，纵总讲到：“一樘木门从生产到屹立在客户家，100%的客户满意度安装环节就会占50%”。可见安装的重要性，木门产品与其他产品不同，稍微磕着碰着或者不小心处理细节，都会直接影响产品的美观，所以在这一环节中，TATA木门对安装技师的要求会很高，只有更高超的技艺才有更完美的服务。

技能是提升服务水平的基础

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。作为一名安装工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，同时也干不好本职工作。

2017年全国TATA木门安装技能大赛风风火火在全国各地遍地开花，从中涌现出许多优秀的安装技师，军区前三名者可参加终极巅峰对决，当然比赛的目的并不是角逐出胜利者，而是通过这种形式让其更好的成长。

服务技能大赛不仅对全国标准化起到了强大的推动效应，同时还获得了客户的一致认可和称赞。TATA木门从安装工服统一、安装工艺统一、5S执行统一、服务标准统一，保障了产品的最终呈现效果，也保障了客户最直接的利益。

优质的产品是服务的核心

TATA注重品牌，强调质量。质量是一个品牌立足市场的根本，没有质量保证，品牌的建立就无从提及。首先在生产上，TATA木门严格管理生产工艺流程，后期质检直接对应到责任人，提高员工注重质量的自主意识，从而降低不合格产品的概率，提升了产品质量。只有生产出好产品，才能对得起每一个选择TATA的客户。

荣誉归身，不忘传承技艺

TATA木门全国安装技能大赛在颁奖晚会上落下帷幕，但TATA木门服务好客户的心永不落幕。在这场拼杀中，首先恭喜冠军安装技师梁兆伟、亚军李步歌、季军牛爱逢、王洪庆、时丕林、张继，是他们的努力完善自己的技艺才有了更完美的服务。荣誉归身之时，他们不忘传承技艺，台上表示：“会跟更多的人分享自己的安装经验，让更多的同事优秀起来”!

正如TATA木门的企业文化——我们的任务是学习，工作只是练习题，每一个人都要不断的学习总结完善自己，不是只拥有个人优秀，而是一群优秀的人认真的做一件事“做更好的门给更多的人用，”我们一直在努力……