2017年6月13日,中国建筑装饰协会材料分会等联合打造百企万亿《三人谈》栏目,第三期走进梦天木门。作为高端木门的领军企业,梦天木门已走过28年个年头,从产品定位到品牌代言、从设计研发到生产制造、从渠道拓展到市场营销等全方位布局,梦天已经在木门行业和家居消费者的心目中成为了“高端”的代名词。
近年,随着消费升级趋势的加剧,人们愿为提升家居生活品味买单,而对家居企业而言,如何从终端消费用户出发,在品牌建设和实现规模化之路上加强布局?梦天木门董事长余静渊、中国建筑装饰协会材料分会秘书长王岳飞、某知名媒体全国总编张永志,三人均分享了各自的观点,并就智能制造、全屋定制等展开激烈讨论。
梦天木门董事长余静渊(中)、中国建筑装饰协会材料分会秘书长王岳飞(右)
以用户思维为导向 从木门迈向全屋整木家装
张永志作为《三人谈》主持人,首先从“辅助家居行业百企实现万亿”的栏目初衷出发,抛出梦天的模式对于行业的借鉴之处。梦天木门董事长余静渊用“以用户的需求为导向”接招:“要真正弄明白,千家万户喜欢什么样的木门。”
梦天在提供服务的过程中,发现用户的需求越来越碎片化,“有的希望买个单品就可以;有的需要整体解决;有的买了精装房的用户,觉得精装房满足不了他的个性化需求,比如少一个柜子,多了一把椅子……”
梦天木门:木门产品
据此,梦天进行产品升级,“不止做木门,围绕全屋空间,为消费者提供一个整体解决方案”。木门作为主业外,电视背景墙、卧室背景墙、书柜、衣柜等也纳入全屋解决方案中,颜色、搭配、风格等空间一体化。
梦天木门基于用户思维,将消费者的需求跟生产制造相连接,不仅仅是产品体系的扩充,设计、生产、安装等均一环扣一环,以构建大家居服务的全产业链。
传统向智能制造升级 打造需求到服务的全产业链
近年,国内言必称“德国工业4.0”或“中国制造2025”。智能之于家居,虽然更多体现在工厂的生产环节,但余静渊认为,智能制造背后的逻辑还是要以用户为中心,“客户的需求转化为数据,然后传到工厂,并到整个数据库。”
梦天木门智能化工厂
对于包括木门在内的非标产品,客户的需求千差万别,如何实现智能制造和规模化生产?“我们标准化作业,是一种零切换的技术。”腾讯家居获悉,梦天的设计师上门量房,门的尺寸、门套、墙板、柜体等均匹配一个确定的数据,材质、油漆、规格等也可定制,“这扇门做了之后,做下一扇门,也没有库存的压力。”
梦天木门以用户的数据来驱动设备、物流、安装以及售后服务。“你家里装修成什么样的风格?设计软件为你搭配或欧式、或中式或其他任何风格的木门,以及与此配套的墙布或乳胶漆墙,还有其他家具。然后变成订单,交由工厂生产,最终交付的除了家居产品,还有安装等服务。”
余静渊认为,只有把C2M和M2C两者全部打穿,才称得上真正的工业4.0。
梦天木门全屋定制产品
从行业到消费者 梦天品牌“五年百亿”
在制造业升级的过程中,腾讯家居全国总编张永志看到了一种匠心的精神,“无论是制造、质造、还是智造,应怀有对产品和服务的匠心坚持的初心,而智能化工厂的按需定制,便是把木作的工匠精神发挥到极致的体现。”
实现百亿,梦天规划五年。但关于产能问题,“单位面积的产值效率能否匹配得上前端的巨大诉求?”面对中国建筑装饰协会材料分会秘书长王岳飞的疑问,“一个两万平米的车间就可以实现20亿的产值,我们有四个这样的工厂。”余静渊提到。
梦天做高端装修,强调品牌定位和品质,但究竟如何打造,从而提升企业产品和服务更广范围的的认知和认可度?王岳飞认为,终端服务体系需与智能工厂体系形成一个有机的融合,这是能够实现快速做大做强一个非常重要的原因,而“服务体系的根本是用户的满意。”
根据用户的个性化需求,制定方案、变成订单、智能生产、第一时间交付……这种“售前、售中、售后一体化的服务”,其背后基于信任,“装修公司、经销者等利益相关者相信你会做好,用户相信你,这就是品牌化。”余静渊强调。
梦天木门董事长余静渊(中)、中国建筑装饰协会材料分会秘书长王岳飞(右)
(来源:腾讯家居)
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