企业服务质量的优劣，关系到企业的市场占有率与可持续发展。优质的售后服务是提升消费者满意度和忠诚度的重要方式，对树立企业口碑和传播企业形象有重要作用。6月6日至8日，浙江潮邦厨具电器有限公司举办第31期售后服务培训会，来自全国各地的售后员工参加培训。
本次培训结合当前市场情况，采用理论+实践相结合的方式，推进主动服务，不仅在销售中展现属于潮邦集成灶的商品优势，还要在服务中彰显潮邦人的精神。
售后部负责人马工出席活动并表示，潮邦集成灶面市后，成为促进公司市场业绩不断攀升的重要力量。随着潮邦集成灶市场的不断壮大，完善的售后服务迫在眉睫，它不仅能提高客户满意度，还能赢得更多客户资源，对市场发展起到至关重要的作用。他希望能通过三天紧凑的课程，通过现场丰富的实操及互动，提高了参训员工的售后服务意识，掌握了专业的产品知识及服务要点，为提升公司整体售后服务水平、推动市场稳健发展夯实基础。
会上，马工还为学员们带来了“潮邦集成灶安装、维修与售后”课程，详细讲解潮邦集成灶的功能优势、安装确认、故障排查及维修等知识，并针对潮邦集成灶的投诉处理、更换货、《十五大配件终身免费更换》等热点售后服务问题进行系统解答。
前来参训员工态度积极，学习认真，参与热情高，通过与公司售后服务培训团队的积极互动交流，更加深入掌握了潮邦集成灶的售后服务技能和产品结构特点。
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