从顺丰菜鸟“数据断交” 看衣柜等定制行业数据现状

近日，顺丰与菜鸟公司因“数据断交”而引发的大战吸引了各行业的关注。虽然最后因“有关部门”强大的政治攻势双方“握手言和”，但事件背后引发的对“数据”价值的思考仍值得衣柜等定制家居行业深思。“数据”的价值究竟几何已经不需过多赘述，单看物流行业宁愿用动辙上十亿的市值跌幅来为此买单就可见一斑。那么，反观衣柜等定制家居行业，大家都在重视“数据”的价值吗?对这些“数据”的使用现状又是如何的呢?

从顺丰菜鸟“数据断交” 看衣柜等定制行业数据现状（图片来源网络）

首先，客户线数据

主要围绕加盟商/经销商及市场而展开的数据类型。包括泛投资者数据、意向加盟商数据、加盟商数据、终端运营数据、市场数据、厂商交互数据等。

泛投资者数据：常见场景于展会、业务员在市场上的陌生拜访所产生的数据，常常包括姓名、电话、正在从事的项目等信息，该类数据价值在于潜在客户，或有一定意向了解自己品牌的客户群，但意愿不够强烈。

现状：不论是展会还是业务员陌拜等方式所采集回来的信息仅停留在业务员处，或犄角旮旯，随着业务人员或展会相关工作人员的变动而造成数据遗失。

意向加盟商数据：有目标品牌，通过网络、电话等方式向品牌商提交了相应信息，包括的面可能会更广一些，除了常见的姓名、电话等信息数据外，还会有投资意向金额，开店规划等非常丰富的部份，属于比较具有价值的数据资料。

现状：不善统计或不进行统计执行，特别是电话过来的意向加盟商数据往往会因为种种原因而并未被记录在案，仅能通过感觉来评定该年意向加盟商数据量大小，有心记录的呢也会受人员变动而产生巨大影响，再有就是接电话方的设置亦会让这类数据浪费。

加盟商数据：已经合作了的加盟商资料，这块包括的面极广，除开基础信息之外，经营情况，当地市场情况，组织架构情况等，可以当作是一个比较全面的加盟商资料库。有看过手机行业的相关报道，我们能发现在手机行业的加盟商数据库之完整，甚至终端店面店面的生日等信息数据都可能在品牌厂商有记录在案。

现状：加盟商数据主要是在合同层面，大部分仅对经销商的基础信息、运营回款情况进行了统计，并未有当地市场分析等数据，试想一下厂商在不知道经销商当地市场情况的话，又如何能指导经销商做好终端?此外，在某些定制衣柜品牌也有发生过大量的经销商数据被业务人员带走的情况，除开职业操守外，也是厂家对于数据安全不够重视的体现。