“遇冷期” 智能家居企业以用户痛点调整航向

中华建材网讯：自2014年智能家居开始进入人们生活，就以一股星星之火之势席卷家居行业。进入2015年，智能家居行业开始遇冷，人们拥挤在“风口”，却没有等到所谓的风。2016年这股“冷风”并没有消去，行业一天天沉寂了下去。如今已是2017年，智能家居行业又该如何调整航向?

“遇冷期” 智能家居企业以用户痛点调整航向（图片来源于网络）

国内智能家居市场尚未成熟

与国外相比，国内智能家居市场仍然非常年轻，很大一部分消费者甚至并不清楚到底什么是智能家居。进入行业的厂商既有新兴的互联网企业、传统的家电巨头，也不乏老牌的安防和楼宇自控企业，进一步加深了消费者的认知混沌。很多缺少足够的沉淀，市场定位不够清晰的企业抱着玩一票就走的心态一拥而上，你做智能插座，我也做，你卖99，我卖79，你卖79，我卖49。于是在恶性的价格竞争和过度营销中产品品质越来越低，这样的产品自然无法留住用户。产品没有用户，玩票企业就圈不到钱，赚不到钱，自然也就没了后续服务，用户对产品失去信心，企业对产业失去兴趣，产业自然发展不起来。

反观国外智能家居市场，以美国贝尔金wemo为例，从第一代智能插座以来，既没有降价，也没有做大的改动，然而4年来销量不断上升。wemo的智能插座从今天来看，设计依然很扎实，并且不断地挖掘新的应用场景，精益求精。

企业调整航向 该抓住用户痛点

因此，某种程度而言，智能家居行业今天的沉寂并非坏事，而是行业的自我净化。抱着玩票心态入场的企业慢慢退出，那些扎根行业，认认真真做好产品，不断的优化产品的企业仍然在坚持。那么2017年这些仍在坚持的企业又该如何调整航向，最大程度获得市场的认可呢?要而言之，抓住用户痛点。

对于消费者来说，选择智能家居，本身就是想享受高科技带来的更便捷、更从容的生活，对智能家居的一种体验式生活。而复杂的系统操作、不切合需求的功能、缺乏人性化的交互设计、没有击中用户痛点的需求，也正是不少智能家居产品备受冷落的直接因素，让一件新潮的产品最终沦为一件不合理又碍眼的“高科技摆设”，这对于科技来说，是一件多么悲催的事情。

“抓住用户痛点”六个字人人都懂，但做起来并不容易，厂商必须先扭转自己的思维。随便搜搜什么《十大最没想象力的智能家居》就可以看到一大堆根据自己臆想的用户需求搞出来的产品了。还有三星在CES上面发布的可以播放BGM，带屏幕可以循环播放家庭成员留言的“智能冰箱”。

这些错误的深层次原因是创业者再根据用户图谱来试图描绘出一个功能的时候，产生了一些错位。而这些错位，几乎是不可避免的，因为人类做不到真正的互相理解。就拿回家自动播放背景音乐来说，你问10个人这样的功能是不是很好，他肯定会说，“哎哟，不错，这个屌。”然后你就做了，你就死了，为什么?

因为当你问用户你想不想要music的时候，用户会脑补一个场景，在这个场景里面他化身为午夜的DJ，所有人都在感受他的music，全然不管自己住的是出租屋，只有10平米。

那么，一个合理的需求应该怎么样产生呢?当然是聚焦于用户在做什么，而不是用户是谁。因为你知道了用户在干嘛，你就知道了一个场景，这个场景下，用户做这件事情是为了什么，有没有更好地解决方法。理论上来说，一个好的解决方案，是可以为所有有正常行为的人服务的。

不管在何种市场形态下，用户痛点始终是智能家居企业需重点把握的。尽管智能家居行业正处于“遇冷期”，但从科技的角度看智能家居行业是与时俱进的行业，未来将成为消费市场主流。

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