新零售时代 卫浴企业将主导以消费者为核中心

中华建材网讯：新零售时代，卫浴行业需要在产品设计以及营销方式还有服务上面都应该追求个性化、差异化，注重通过个性化的方式让消费者感受到企业贴心的服务，做好一切针对消费者的服务细节，主导以消费者为核中心。

在2016年10月的阿里云栖大会上＊＊表示将来不会再有电子商务这一说，只有新零售。＊＊的一番话表明了未来大部分行业发展的方向，这也是卫浴行业发展的方向。其实，未来行业将以线上线下的融合发展为主，单纯地依靠线下实体店或者是线上电商平台来发展，这对于未来互联网化程度越来越大的市场来说是不大有更大发展的。

消费者重视体验感 卫浴发展离不开“用户需求”

2016年，中国制造2025战略推行，这是卫浴行业转型升级的关键一年，也是消费升级消费者越来越注重体验感的一年。随着“互联网+”深入到卫浴行业中，卫浴企业的发展离不开品质更离不开体验感。在今年的双十一电商购物节中，九牧和惠达大获全胜，其实赢就赢在体验感上面。

新零售时代当以顾客为中心 实行线上线下融合发展

在新零售时代，消费者对于卫浴产品的选购也会有更多的要求，常规方式的营销或者服务都不能“占用消费者更多的时间”，更别说形成较好的转化率，所以在产品设计以及营销方式还有服务上面都应该追求个性化、差异化，注重通过个性化的方式让消费者感受到企业贴心的服务，作为卫浴企业来说可以通过把握消费需求，把握消费者的重点关切，重视消费购物体验，做好一切针对消费者的服务细节。核心是要把消费者作为第一来对待。这样会更加有利于卫浴品牌影响力的打造。

随着移动互联的快速发展，全渠道零售必将是线下零售和线上零售企业发展的必然。这不是选择与不选择的问题，而是必须结合的问题。今年的双十一，从一些数据看，线下企业融合发展线上业务有非常大的优势。任何一种零售形式的诞生，其选择权不在零售企业，而在于消费者。消费者对于服务对于体验感的要求催生了新零售时代，催生了线上线下融合发展的当下。卫浴行业在处于电商时代的刚起步阶段，在开启电商渠道布局的同时也须注重线上和线下的融合方式，深入考虑如何融合才能更好地推动卫浴企业进步。

在新零售时代来临之前，卫浴渠道布局须全面，卫浴企业发展之路上应注意结合时代趋势，实现线上线下的融合发展，以此推动卫浴企业稳步前进。

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