中华建材网讯：消费升级的时代，消费者售后服务质量的要求也越来越高，如今谁能把售后服务做到极致也就赢得了消费者的信任，拓展市场更是不在话下。据记者获悉，12月6日，“五星到家”首家实体店落地南京，率先打响布局售后服务市场的第一枪。据悉，五星到家现阶段服务的产品涵盖卫浴、灯具等多个类目。可以说首家实体店在南京的落地，在某种层面上保障了卫浴产品的售后质量。
提供有质量的售后服务 为消费者带来保障（图片源于网络）
为消费者提供最快速的上门服务
据了解，12月8日，五星电器微商城“五星到家”正式上线，开通线上购买渠道，“五星到家”总经理业晓波表示，无论消费者选择线上线下哪种预约方式，都可以享受最快速的上门服务。据业晓波介绍，在服务速度上，五星到家承诺在30分钟内响应顾客的需求，及时派出工程师上门服务。作为五星电器旗下的服务品牌，五星到家的每一位工程师都经过了严格培训，配备专业设备持证上岗。依托五星的品牌信用，五星到家承诺由实体门店全程跟踪每单预约，让每一次服务都安全有保障。
对于卫浴行业来说，这种高效率的服务方式曾经也有所实践，但是像这种全面、特别快速并且高质量的售后服务确实还有所缺乏。比如，今年双十一购物节1天时间内售出将近40万个马桶就直接催热了马桶安装工等蓝领工种，这说明在互联网消费时代，追求送装一体化，为消费者提供安装等售后服务已经成为电商市场发展的发力点之一。
回归到消费者层面，大件的卫浴产品难安装，倘若企业不能给予好的售后服务也就很难俘获消费者的心，所以卫浴企业，不管是实体店还是电商平台都应予以充分的售后服务，保障质量，以此获得消费者信任，从而扩大卫浴市场。
虽说“五星到家”首家实体店落地南京打响了售后服务市场的第一枪，但作为卫浴行业来说，在售后服务这条路上仍然任重道远。产品品质是企业发展之根基，而售后服务确实是卫浴企业赢得市场口碑的关键一环，卫浴企业自当重视售后服务，从细节入手，将售后质量体现在态度以及速度上面，为购买卫浴产品的消费者带来有保障并且高效率的服务，而不是在消费者买完卫浴产品之后就不再管。
售后质量在一定层面上体现了卫浴企业的责任心，如果卫浴企业从产品设计到产品的售后服务每一步都做得很到位，那关于卫浴品牌的口碑又岂在话下?
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