尚品宅配演绎家居业“海底捞” 满足众生“刁钻口味”

中华建材网讯：香槟、咖啡、体感电玩，烘焙、厨艺、成人滑梯，这是尚品宅配武汉楚河汉街店给人留下的印象。定制家居企业，硬是做成了“海底捞”的服务。尚品宅配总经理李嘉聪强调：“对我们来说，做服务就是做消费者体验。体验超出消费者预期，那么消费者回报给你的也一定会超出预期。”

尚品宅配一直至力于为线下体验做加分。位于武汉楚河汉街的尚品宅配是一家不折不扣的定制家居店，个性十足的时尚涂鸦，不同风格的家居情境空间展示，刷新了常规家具店给人的陈旧印象。这种一站式家居定制体验，改变以往单调枯燥的家具选购，让消费者亲身感受个性化、娱乐化、配套化的家居生活文化。在体验式营销盛行的今天，又以精准定位打造成人专属乐园，这应该会让家居行业甚至更多商业体对体验式营销的重新审视。

一切都在变，消费价值观自然因变而变。消费者的情感需求比重在增加，消费需求日趋差异性、个性化、多样化，消费的关注点也向情感利益转变。在今天竞争越来越白热化的家居市场，传统的叫卖解说式的营销方式已很难满足消费者的“刁钻口味”，从家居产品的特殊性以及培养消费者忠诚度形成竞争优势看，能够满足消费者更高层次需求的体验营销便将成为一种必然趋势。

随着近几年国内家居行业的高速发展，以尚品宅配为典型代表的家居品牌独僻蹊径，开设独显品牌文化的家居体验馆和生活馆，这不是简单的走马观花式的参观体验既有展厅或空间，而是将消费者参与设计产品融入其中，使消费者感同身受，能够了解产品的功能，体验到产品带来的舒适感，又最大程度地满足了个性化家居的需求，深受消费者的欢迎。所见即所得的购前全貌呈现极大促进购买成交率，这种经营模式被尚品宅配发挥得淋漓尽致。

尚品宅配楚河汉街家居体验馆不同于传统家具店的地方在于，除了家居顾问外，还配有专业的家居设计师，这些只是常规服务的冰山一角。他们还会常期配备了免费的咖啡酒水吧、厨艺烘焙等休闲项目，更有3D互动体感游戏、成人滑梯、桌上足球、桌上冰球、室内高尔夫等免费游戏供来到的市民体验。这种另类家居体验方式，改变了传统家具店单调枯燥的家居选购方式，让消费者亲身感受符合自身口味的个性化、娱乐化的家居生活文化，玩在其中，乐在其中。