衣柜营销怎么做?“4C”理论需学以致用

中华建材网讯：营销是企业的重要板块之一，在一定程度上决定着业绩，而业绩又决定企业的发展，在这个环环相扣的结构上，营销的重要性就不言而喻。经济在发展，消费者的生活水平也在逐渐提高，对于衣柜企业来说，如果想要取得持久的进步，营销方式尤为重要。日前，不少业内相关人士谈及其“4C”营销理论，那么对于衣柜企业来说，怎样做到学以致用?

衣柜营销怎么做?“4C”理论需学以致用(图片来源于网络)

何为“4C”营销理论?

4C营销理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论。它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

1、消费者(Consumer)

任何的行业,消费者都是企业的核心目标，抓住消费者的相关性就等于抓住了市场。“所谓知己知彼，方能百战百胜，要想吸引消费者购买，首先要洞悉消费者心理，了解他们真正的需求，才更有针对性，而这对于经销商日后的运营也好处多多。方便他们集中精力运营，提高效率。”该家居品牌负责人透露，通过分析行业发展趋势，走访市场等方式，能确保产品全方位地满足消费者需求。消费者作为“4C”营销理论的第一条，其核心重要性可见而知。

2、成本(Cost)

如今，控制成本已经成了各企业相关管理部门的老生常谈，企业盈利与成本的控制是不能划划分开来的。与其说是产品价格，我们觉得把它理解为性价比更贴切。如今，消费者越来越理智，选择产品时会进行多方面考量，包括产品设计、产品质量、服务水平等，所以要打造高性价比的产品，让消费者觉得物超所值。而经销商销售这些高性价比的产品，也能吸引更多顾客上门。

3、便利(Convenience)

“便利就比较容易理解了，所谓便利，就是处处为消费者着想，为他们提供全面的服务，让他们获得满意的消费者体验。”该位负责人表示，售前，衣柜企业可为消费者提供“导师”服务，有专业人士上门考察现场，丈量尺寸，为消费者提供最合适的装修方案。售中，为客户提供“一站式”服务，承诺全国终端形象店均提供体验、送货、安装等服务，高效解决家装问题。售后，推行售后保修政策，大大保障消费者的利益。

4、沟通(Communication)

4C理论中的沟通对象应包括两个，一是消费者，二是经销商。对于消费者，衣柜企业可以聘请专业人士打造官方网站，将消费者最感兴趣的点置于明显位置，让他们快速了解产品关键信息，节省时间。同时，消费者如果有什么疑问，让官网客服耐心解答。除了企业官网，还可以开设企业微信公众号，为消费者定期推送衣柜保养知识，拉近双方的距离。对于经销商，可经常召开培训大会，给经销商传授店面运营知识。另外，也可通过电话沟通、亲临店面的方法，了解经销商最新运营情况，如果经销商遇到什么问题，企业尽快给出解决方案。

在现今竞争激烈、发展迅速的衣柜企业，理解好4C理论并学以致用，相信会取得意想不到的效果。如今的衣柜行业的变革正在悄然进行，这只是一个入口，谁能够从最后的出口光明地走出来，将是最后的胜者。而无论是哪种形式，最终都是以产品本身为主，让营销回归产品本身。只有让产品自身的优势说话，才能最好地说服消费者。