购买的家具存在瑕疵，与商家沟通后更换新货，再次提货时却发现“旧货翻新”。日前，浙江省台州市家住椒江区张先生就遭遇这桩烦心事。
浙江省台州市椒江区市场监管局接到张先生投诉称：他在洪家某市场购买一张价值4千元桌子，送货上门时却发现桌面有道明显刮痕，与商家沟通后，商家同意更换一张全新桌子。退货前，张先生留个心眼，在桌子内侧做个记号。最后凭着这记号，张先生发现店家玩起猫腻——商家将桌上刮痕修复后送回，并非承诺新桌。
市场监管人员接诉后，迅速调查取证工作，随后联系双方进行调解。经营者承认自身过错，立即为张先生更换一张全新桌子，并赠送小礼品表示歉意。
椒江区市场监管局提醒，在购物时要有证据意识，不要轻信销售人员口头承诺，产品品质、赠送礼品、优惠力度、售后服务等关键信息要立字为据；签订合同时，要仔细阅读，将家具型号、尺寸、款式、材质、颜色、交货时间等具体信息填写清楚，以免“货不对板”；付款时，要求商家开具正规合同和收据，并按合同约定详细填写，以便将来维权；验货时，应仔细查看各处细节，一旦发现问题当场指出，避免商家抵赖。及时与商家协调补救措施，及时拨打12315投诉。
文章来源：http://www.jiajumi.com/news/quality/18959.html
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