定制家居行走在电商之路上的三点思考

中华建材网讯：随着移动互联网的迅速崛起，消费者选购家居的主战场正在发生偏移。不论是信息的获取还是购买行为的发生，消费者都在尝试用互联网去实施。但是定制并非日常消费品，很多限制因素造成定制品牌的电商之路并非一帆风顺。那么，未来定制家居品牌如何践行电商之路?定制和电商应该怎样去融合?

定制家居行走在电商之路上的三点思考(图片来源网络)

定制电商的崛起：大势所趋

从尚品宅配到索菲亚，从欧派到诗尼曼……伴随着领军品牌的集体触“电”，以及早先触“电”的它们在终端市场所获得的巨大成功，整个定制行业都在思索：到底该如何拥抱电商。因为，未来定制与电商的结合是否成功，不仅关乎终端引流的PK，更有可能颠覆整个定制行业的发展生态。

而从消费者层面来看，随着年轻化的80/90后群体逐渐成为市场主流，他们对于互联网的需求也在不断地提升，从过去选择网购日用品，到现在网购家电，从过去现金支付，到现在微信、支付宝支付，他们对于互联网的依赖性越来越大，进而推动者定制家居企业试水电商，从而抓住这个庞大的消费群体。

“随着包括保障性住房在内的小户型住宅增多，定制家居因兼顾了实用性与空间利用率，又能充分满足消费者对个性、时尚、舒适的追求，从而在家居消费市场中脱颖而出，市场份额及市场地位不断提升。”索菲亚电商部负责人周文明认为，除了主流消费群体的转变，定制消费快速崛起所带来的基数放大效应，也是定制电商崛起的重要因素。

定制触“电”不只是为了“销”“量”

在很多家居企业看来，触电不过是增加了一个销售渠道，能够让不同地区的消费者同时看到公司的新品，也能够第一时间传达产品的优惠政策，实现跨时空的快速广泛传播，有效地提升销量。但事实上，电商能为定制家居企业带来的远不止于此。

借助电商平台衍生出来的大数据，做产品研发。利用大数据，定制企业还可以据此明确优先在哪个城市那个区域开设新的门店。与此同时，还可以结合消费者的适时反馈，做产品功能和工艺的改进等等。因此，对于定制企业而言，触“电”不仅代表着新的增长点，而且代表着新的生存法则。

电商不只有线上 线下需有效配合

定制和一般的产品不太一样，电商之外，更需要线下广大经销商的配合和服务。一方面解决“电商体验差”的痛点，另一方面保障售后的安装和服务，让消费者在遇到任何问题的时候，都能够无后顾之忧。然而现在大部分企业，一味地搭建线上平台，忽视了线下的配合，大大降低了电商平台的功能性，最终如空中楼阁般被搁置。

定制家居企业走电商之路，并非一朝一夕之事，一方面要去学习成功企业的运营经验，另一方面也要多去引进专业的人才和团队，让专业的人去做专业的事。唯有如此，才能更好地在电商之路上越走越远。