索菲亚：“全渠道”是互联网营销思路上的重大转变

中华建材网讯：2016第三届中国家居互联网进化论坛近日在上海世博展馆召开，14位行业大咖探讨移动互联时代的全渠道营销及经营战略，现场近300名观众参会。索菲亚CMO王飚认为，“全渠道”是非常流行的一个词，无论是线上还是线下，在全渠道时代就无分轻重了。线下的人员是否能结合线上资源和条件，产生效果最大化，这是互联网思路对于营销的一个重大转变。

索菲亚：“全渠道”是互联网营销思路上的重大转变

线上线下两头抓 拥抱全渠道时代

现在线上线下的一体化，其实不是一个销售渠道的问题，而是一个经营思路的问题。线上线下一体化，现在应该是个经营思路一致性的思考，而不是渠道的思考。就等于说不管是线上还是线下，一个企业是不是能够用一体化的思路去全盘的考虑它，或者说线上的人员是不是能够结合线下的资源和条件进行思考。线下的人员是不是能结合线上的资源和条件，产生效果最大化，这个是现在的互联网思路对于我们做营销的一个比较重大的转变，至少在我的日常思考里面，其实已经很难说把线上线下或者是独立思考。

线上的一个最大的优势，我认为不是渠道，而是它更方便地了解和联通消费者。因为线上有跟消费者更多的即时的互动，或者是跟消费者哪怕某些交流的语言或者是记录，都能通过大数据，甚至语意的分析，能够产生更多的导向型的结果。所以在这里我非常坚定地相信，线上或者是线上从事销售的人员，其实他会越来越懂消费者，而且他所做出的即时的行为反应，我觉得也会越来越准确。

提高流量转化率 实现渠道多样化

渠道是多样性的。渠道的多样性，并不是店数的多少，而是为了承接流量的最大化，现在显然是线下渠道最重要的一个课题。如果线下没有流量的思维，基本上我们固守着，哪怕是很强很好的店，最终很难实现流量最大化。没有流量最大化，就没有了销售最大化的前提。所以流量的思维，现在更重要的是作用于线下。对于流量的重视，直接导致转化率的提升，因为流量背后是成本。

实际上线上流量的成本不一定比线下低。而且仅仅是流量成本，如果没有转化率，还不是真实的成本。所以一定要把流量和转化率这两个关系处理得很好。这两个因素是可以让我们持续地有效率地运营的关键。所以我认为这个根本不是线上线下的问题。反而通过线上的经验，对线下是很大的帮助。

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