中华建材网讯：近日，广东省阳江市民柯女士致电12345投诉举报平台反映称，她购买了一套折后价为8000元的芙蓉仙子厚皮沙发，事后发现该沙发的木架有裂痕，欲与商家协商解决办法却至今未达成一致意见。
9月19日上午，记者驱车来到柯女士购买家具的阳春市春城街道朝阳路的一家具店，柯女士与家具店老板向记者说明相关情况。据介绍，9月10日下午，柯女士在该家具店选购了一套沙发，并当即刷卡付清8000元货款。商家于当天晚上送货到柯女士家中，柯女士第二天早上发现全套沙发共有3处裂痕，要求商家更换一套全新的沙发。商家回应，因厂家不再生产该款沙发，无法更换，可维修或补差价挑选其他沙发。但柯女士不同意商家方案。
几天后，商家称厂家同意免费更换同款沙发。柯女士因对沙发质量和售后服务心存顾虑，要求退货。商家同意，但要求柯女士需支付退货时的300元运费。柯女士认为责任不在己方，不应多花300元冤枉钱。
9月19日下午，工商部门工作人员实地检查柯女士所购的沙发后，认定该沙发存在质量问题，表示将与家具店老板协商解决该事件。至记者发稿时，双方仍未达成一致协议。
针对该起消费纠纷，广东迅恒律师事务所律师陈达照表示，出卖人有义务交付符合质量要求的标的物。出卖人交付的标的物存在质量瑕疵的，则买受人可依法要求出卖人承担违约责任。根据《合同法》相关规定，若果买卖双方最终就沙发的质量瑕疵问题不能达成补充协议的，受损害的买受人可据此合理选择要求更换新沙发或退货。同时，由于出卖人存在过错，若买受人选择退货的，出卖人应当承担相应的运费。陈达照提醒消费者，对于买卖标的物的交付质量瑕疵问题应注意保留相关证据。
来源网址：http://www.jiajumi.com/news/quality/18717.html
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