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卫浴企业重新审视互联网思维才是发展关键所在

“互联网+”被提出后,一直被火热讨论。各个行业都在“互联网+”。知道“互联网+”但是很多人并不一定理解,所以就存在很多卫浴企业对互联网思维片面理解的误区,即便是使用互联网思维也不能全方位地去解决问题。所以,卫浴企业需要重新审视互联网思维,这是关键所在。

现在打开卫浴企业的网站,装修案例都非常酷炫,设计也个性十足。用户一看就憧憬着:我的卫浴要是能装成这样就好了。再看一下价格貌似还挺合理,那就合作吧。结果,理想很丰满、现实很骨感,不仅装修效果和案例是天壤之别,而且各种增项也是让人目瞪口呆。给了用户那么高的期望值,却又将其重重摔下来,口碑自然不会好。在这个“用户至上”的时代,卫浴企业不仅要在面子上做好,更要完善售后的口碑。

卫浴消费是家庭消费里面复杂的一部分,设计、选材、施工等流程漫长、繁琐而又专业,业主都希望享受简单、透明的服务。但有的企业却过分放大了用户体验,比如将所有流程模块化,让用户进行选择。但缺乏选材知识和设计搭配的业主们,岂不是又要浪费脑细胞,到处搜索比价,而且选来选去也不见得便宜,反而费时费力。如此体验看似透明,实则更易让用户产生选择困难症。因此,流程方面的完善和创新也是十分重要的。

卫浴利用电商渠道虽然能更好的把握市场,但产业链很长,资源控制非常困难,所以卫浴企业想在大市场上有一番作为,就必须从设计、材料、施工、监理甚至售后出发,一步一步进行变革。从小处着眼,贴近用户的心理需求。

说到互联网思维,其实真正的互联网思维是个多元化的概念,它涵盖范围广,包含要素多,数据思维、用户体验、创新驱动等等要素都是互联网思维的一部分。所以互联网可不是简简单单地依赖互联网,体系化运作才是卫浴企业所需要考虑的。

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