新买橱柜竟现黄斑 商家称台面泛黄是窗帘原因

新购买的橱柜竟然出现黄斑?别不相信，这件事就发生在我们的身边。本期橱柜维权栏目为您分享下面这则案例，一起和小编了解一下吧!

橱柜台面黄斑

近日，业主卞先生投诉，自己刚买的橱柜在用了几天后石英石台面出现泛黄现象。与商家沟通后仍然无果，在将近一个月的时间内无人问津。

新买的橱柜却长了黄斑

6月20日，卞先生订购了一套新橱柜。安装完后，卞先生发现本来白色的石英石台面却出现了一片一片的黄斑。发现问题后，卞先生来到了该橱柜店面理论，商家承诺将派专门的工作人员上门检查。

商家“秘密武器”没管用

一周后，一名工作人员来到了卞先生家中，掏出一瓶自称是广东特意引进的药水，便在石英石表面擦拭。擦了半天，石英石表面的黄斑并没有消去，随后该工作人员便离开了。对于商家使用的神秘药水，卞先生说：“搞的还挺神秘的，依我看就是吸纳水。哪都有卖的!”

商家第二招：拖

商家口中所说的神药水没能将卞先生家中的石英石擦好，卞先生便又找到商家投诉，而此时商家却称石英石没问题，石英石表面的黄斑只是光线反射造成。对此说法，卞先生并不赞同，卞先生说：“如果是光线的问题，那么整块石英石表面都应该是黄色的。现在一块白一块黄的，很显然是产品质量的问题。”

对于卞先生的疑问，橱柜经理吕先生又说，过几天会亲自上门用石英石原材料比对，看看是否是光线的问题。在随后将近一个月的时间里，卞先生曾多次联系商家确认对比时间，但吕经理多以工作忙为由爽约。

商家曾希望私了但遭拒绝

卞先生还向记者介绍，在此前他与吕经理电话沟通过程中，吕经理还曾提出其他解决方案。吕经理说：“这个台面你用着，我给你200元钱行不?”，对此，卞先生反对。随后吕经理又说：“那我给你换个台面，你再加点钱行不?”，卞先生认为，既然台面有问题，那我为什么还要加钱?因此，卞先生对自己家中的石英石台面的真伪产生了怀疑。

商家称台面泛黄是窗帘原因

得知此情况后，记者联系到了该品牌橱柜吕经理。吕经理回应卞先生家中的石英石泛黄为反光问题。吕先生说：“厂家曾派人登门检查过，结果就是消费者家中的窗帘和光线的问题，门一关，石英石台面就出现黄色印迹。”

对于向卞先生所说“继续使用可以获赔200元钱”的说法，吕经理回应，只是因为自己太忙，没有时间过去。

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